梁慧轩 本刊记者

2020年9月19日，中国银保监会启动机动车辆保险综合改革工作。根据中国银保监会的统一部署，上海银保监局坚持以人民为中心的发展思想，围绕“降价、增保、提质”的改革思路，稳妥有序推进上海车险综改实施工作，着力提升人民群众的幸福感、获得感和满意度，有力地支持了上海城市安全、交通治理和经济发展。车险综改实施一年来，改革目标基本实现，改革效果初步显现。根据数据回溯结果，车险综改一年来，上海市累计承保车辆560.47万辆（商业车险口径），累计赔款162.7亿元（平均每个工作日6500万元），处理理赔案件99万件。

“降价”减轻消费者保费负担和续保成本。商业车险单均保费3476元，同比下降356元，累计向消费者直接让利20亿元。88.4%的私家车主享受了降价的优惠，私家车续保保费平均降幅达到11.2%，私家车新车保费同比下降22.3%，31.1%的客户保费降幅超过30%，47.4%的客户保费降幅在10%～30%。续保车辆NCD系数（即无赔优待系数，是计算保费的重要依据，NCD系数越低、保费越低）由0.766降至0.708。

“增保”扩大消费者保障范围和保障金额。在保费支出下降的同时，保险责任进一步扩展，多项综改前的附加险纳入综改后的主险范围。商业车险保障水平也不断提升，平均保额由综改前的127万元提升到147万元，保额150万元以上保单占比达到64.8%，保额100万元以上保单占比达到94.2%。交强险保额统一提升到20万元。消费者投保意愿进一步上升，商业三责险投保率达到99.7%。

“提质”加大服务消费者的能力建设和资源投入。……