□ 门大泉

近十年来，作为民生新闻重要组成部分的帮忙类电视新闻节目，因其贴近生活、关注民生，为群众排忧解难而受到广大电视观众的欢迎。但是，在当前新媒体环境下，观众对电视新闻节目的要求不断提高，以往作为地方电视台“拳头产品”的帮忙类新闻节目遇到了发展瓶颈。解决存在的问题，促使这类节目不断发展，就成了电视新闻从业者努力的新方向。

《小溪办事》是山东广播电视台齐鲁频道的一档帮忙类新闻栏目，自2012年开播以来，以其准确的节目定位，鲜明的节目风格受到省内外电视观众广泛好评。本文以《小溪办事》栏目为例，对新媒体环境下帮忙类电视新闻节目的发展进行初步探析。

当前帮忙类电视新闻节目存在的问题

选题陈旧重复，缺乏优质内容。在新媒体环境下，众多帮忙类新闻线索还主要来源于观众热线电话，新闻选题集中在邻里纠纷、消费维权、物业投诉等小事上，因此在选题方面存在雷同、狭窄的现象。报道内容肤泛琐碎、品质不高、缺乏深度，未能深入挖掘新闻事件发生的根源，导致所报道的问题并没有得到实质性、根本性解决。时间一长让人产生认知疲劳，引起观众反感，影响了节目传播效果。

节目形式固化，与观众互动差。在节目表现形式上，一些帮忙类新闻节目多年来没有改革创新，形成了固化模式。对此，观众逐渐产生审美疲劳，降低了对节目的关注度。此外，新媒体环境下媒介的交互特性使得信息的传授关系不再有明显的区别，因此，新闻节目与观众之间的互动就显得更为重要。……