方珂

（中国人民银行巢湖中心支行，安徽巢湖 238000）

0 引言

商业银行在我国的经济发展中占据着非常重要的位置，是我国金融业的主体，但随着互联网金融模式的产生，它冲击着商业银行的核心业务，引导改变了金融价值网络，建立了全新的金融结构，对商业银行产生的影响巨大。在如此势态下，商业银行与互联网金融的融合才是适应经济发展的最好方法。

1 以客户为中心，加强与客户的交流

在商业银行的传统观念里主要是依赖大企业客户，商业银行通过自己长期以来形成的专业技术，复杂繁琐的工作流程来为客户提供专业、稳定的金融服务。但随着互联网金融的发展，商业银行在面对客户的需求和理财观念的转变，更应该积极主动转变原有思想观念，将金融服务普及大众化，重视中小企业和个人业务。商业银行在经营模式和金融产品的设计都一定要以客户为中心,更加关注年轻客户，为客户提供更加方便快捷的金融服务，加强与客户间的信息交流。互联网金融的优势之一就是拥有大量的客户交易数据，数据整合挖掘能力非常突出，能够比较快速并低成本的对客户的金融需求进行整理分析，对金融风险信誉进行评估。商业银行在面对新生力量的竞争应该利用自身存在的优势，积极发展互联网新业务，走向前台，加强与客户的直接接触，从而获得一手客户的信息数据，增强商业银行现有的业务能力，改善现有的业务结构。……