孙声云

烟台幼儿师范高等专科学校

我国在高等院校的建设上，突出高水平高层次建设，有计划的实行“985”“211”“双一流”高校建设计划，在不断的加快推进过程中，对高校图书馆决策支持服务提出深化服务内涵、提升服务水平的新要求。文章以42所“双一流”建设高校为样本，从网站栏目设置、服务项目层次、移动信息推送、专职岗位情况等方面展开调查与分析。研究发现高校图书馆普遍存在栏目杂乱不成体系、案例欠缺推介不足、专岗专职人员不全和平台构建稀缺等问题，并提出应组建专业情报队伍、创建情报信息平台、拓展服务范围、创新服务方法及构建服务体系等对策。

一、问题分析

图书馆的决策支持服务，是从辅助决策的角度，以机构管理层为服务对象，依托图书馆综合性、专业性的数据资源等方法，对多渠道信息进行筛选整理、数据统计、分析挖掘，形成科学的决策知识产品。

1.决策支持服务栏目名称杂乱，设置不成体系。

各高校图书馆主页有关决策支持服务的一级栏目相对统一，多数是从“服务/科研服务”入口进入下一级查询界面，但二级栏目设置就较为杂乱。仅17所高校设立了“情报类”或“学科评价/分析类”区分度较高的决策支持服务特色栏目，这些醒目且能体现服务核心要义的栏目标题，方便引导用户定位信息所在，但也存在栏目名称太过多样，缺乏规范化制式的问题：如“情报分析研究”“情报研究”“情报分析与服务”“情报信息服务”，这些涵义近似的服务名称的统一，更有利于读者明确该服务内容。……