张建梅

（济南市不动产登记中心，山东济南 250001）

人事档案涵盖了个人的主要经历、受教育水平、政治面貌、健康状况、思想道德水平、专业技能以及受奖惩的情况等影响，是单位调整岗位、评定职称以及选拔干部等的重要参考依据。而人事档案管理的主要内容就是收集、分类整理、鉴定、存储以及综合利用人事档案，人事档案管理水平在一定程度上体现了单位的综合管理水平，因此单位在人事档案管理方面必须不断优化革新，摒弃传统观念，持续提升管理水平。在人事档案管理实践中应用知信行模式，可以有效改变当前的管理现状，推动管理创新，对于提升人事档案管理水平具有极大的积极作用。

1 知信行模式概述

知信行模式最初主要应用于医疗健康领域，核心目标是改变人类健康相关行为，可以将其理解为一种行为干预，而随着人们对于知信行模式认知水平的不断提升，其也开始被应用于其他领域，并取得不错的效果。知信行模式将改变人们行为的过程分为了三个阶段，分别是获取知识、形成信念以及改变行为，知识是形成信念的重要基础，同时也是指导实际行为的理论依据，通常人们所掌握的知识越多，则对于事物的理解就越深刻，进而就会形成独特的理解或者思想观念，而这种独特理解或者思想观念就会体现在人们的实际行为当中。人们行为的改变是一个复杂且长期的过程，在知信行模式下，通过扩充知识基础，改变人们的思想观念，最终影响人们的实际行为。……