文/曾淑仪，国际公共交通联会 （UITP）亚太区执行总监

Jaspal Singh，国际公共交通联会 （UITP）信息技术与发展高级专家

公共交通在过去十年中经历了许多变革，城市交通则发生了巨变。数字化创新为我们的生活和出行方式带来了许多令人兴奋的改变。数字化发展迅速，信息技术的每一项进展、每一次进步、每一段旅程，都使我们的工作方法更加以人为本，这也是信息技术行业需要保持的方向。

数字化是全球商业和人们日常生活中不断发展的重要趋势，是指组织、行业或国家采用或更多地应用数字和计算机技术。换言之，数字化代表运用数字技术来提高处理效率，降低总成本，提高生产率（如运营和维护），建立新的商业模式，以及带来新的收入和增值机会。数字化是一个逐步进入数字商业模式的过程。

改变科技格局

技术不断加速进步，显而易见，公共交通已经从新的数字发展中获益匪浅。新兴技术也开始影响公共交通行业。国际公共交通联会(UITP)认为公共交通是由人创造的，这些变化是由人主导的。因此，为确保充分发挥数字化的潜力，更好地满足乘客需求，我们必须引领潮流。

智能手机加快了人们对技术的采纳应用，5G网络也将为此过程带来飞速发展。乘客期望的是无缝的旅行体验和实时信息。运用互联传感器和诊断工具、大数据分析、物联网(IoT)、机器学习和人工智能(AI)等先进技术，公共交通行业可以智快速地从数据中解读出有用的信息。这将使在业务活动（规划、运营和维护）中提高资产可用性和成本效益的方式发生根本转变。……