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基于运输产品属性的国内通程航班普及发展思考

2021-11-11中国民航管理干部学院

民航管理 2021年10期
关键词:服务

□ 中国民航管理干部学院 陈 和/文

2021年全国民航工作会议指出,“十四五”时期要“构建完善三个体系”,其中之一便是“构建完善系统布局效率运行的航空运输网络体系,要更加注重航线的通达性,更加注重航线之间的衔接度,更加注重航线运行效率”,明确要“推进中转便利化工作规范化、标准化,提升行李直挂、通程航班业务普及率”。推进国内通程航班的发展不仅是解决支线机场实现“干支联动”的重要途径,也开启了我国民航航线网络从“点对点直飞”为主向“点对点直飞+中转”并重的转型帷幕。本文从运输产品属性的视角分析通程航班的价值,并基于实践中的问题,提出推动通程航班普及稳定发展的相关政策建议。

运输产品的属性

因为空间的异质性,人们在一定空间范围内需要通过位移来达成生产与生活的目的,而这种位移的改变只有历经从起始地到最终目的地的整个过程才算完整、才有价值。由当下社会快递服务已悄然成为人们生产与生活的“必需品”来看,“门到门”“点到点”“桌到桌”的完整运输产品是运输企业应对激烈市场竞争的基本战略,其实这也是运输业的本然。运输服务是具有完整性的产品,所以纵观人类社会的进步历程,运输业的发展过程就是运输部门不断为人们提供越来越安全、越来越便捷、越来越完整的位移服务的过程。

完整性是运输产品的本质属性。从需求角度来理解,任何人或物的空间位移都有确定的起始地和最终的目的地,不到目的地,该位移就没有完成,客户位移的原本目的就没有达到;……

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