张仙凤

(朔州师范高等专科学校,朔州 036002)

在实际的销售决策中发现,传统的模糊综合评价操作比较复杂,本文基于语言分布评估,对原来的模糊综合评价进行了一些改进。改进的模糊综合评判模型,数学理论简洁却又不失完善,方法本身简单易用,能够将复杂问题简单化,最重要的是其评估结果能够与实际相匹配。

一、微信化妆品购物评价指标体系

现在的购物方式多种多样,我们可以数出很多种,如实体店购物、网上购物、电视购物等,但自从微信走进我们的生活,微信成了我们日常交流、沟通最重要的方式。哪里有人哪里就有商机,微信销售者越来越多,微信购物者也越来越多,而研究微信中消费者购物决策也成为我们常常思考的问题。

在微信平台中,购物者一般通过微商C1、微商城C2、微店C3等渠道进行微信购物,并且考虑使用效果c11、价格满意度c12、服务优劣c13等。分析这些情况构建二级评价指标体系,如图1所示。

图1 评价指标体系示意图

下面就各指标进行描述:

(一)使用效果

消费者购买化妆品,首先考虑的就是化妆品的使用效果。而对于已经体验过产品的客户来说,她们最有发言权。通过用户亲自体验产品,并将使用效果分享,以用户评价的形式对其他客户产生良好影响。

(二)价格满意度

购物者对于产品而言,并不是光考虑使用效果这单一因素的,购物者会根据自己的实际情况对价格进行考虑,并会对比不同牌子的价格,选择适合自己的品牌。……