□ 黄果 HUANG Guo 董来东 DONG Lai-dong

随着社会经济的发展，人们健康意识和法律意识不断提高，医疗纠纷的发生率也呈逐年上升趋势[1-2]。医疗纠纷会对医患双方、医疗事业发展以及和谐社会建设造成不良影响[3]。发生医疗纠纷后有些患者及家属情绪激动，聚众围堵医院要求尽快解决，在医院这种暴露环境中难免交叉感染，很容易造成次生危害[4]。本文以山东省某三甲医院的医护人员作为调查对象，分析医疗纠纷对其心态、心理和行为的影响，为管理者管控医疗纠纷、保障医护人员权益提供参考依据。

资料与方法

1.资料来源。本研究资料来源于2018年5月山东省某三甲医院医疗纠纷对医护人员影响情况的调查，分层定比抽样选取此医院医疗纠纷发生数量排名前十位的科室，每个科室各选取医务人员总数的30%，即在心外科、普外科、神经外科、骨外科、小儿外科、急诊外科、妇科、产科、心血管内科和泌尿外科分别选取43、62、22、45、19、80、55、36、40、58位医务人员作为调查对象。本次共发放调查问卷460份，回收有效问卷422份，有效问卷回收率91.74%。

2.研究方法。通过参考国内外文献所涉相关量表，结合有经验的高年资临床医务工作者及相关专家建议，构建《医疗纠纷对医护人员影响的调查问卷》，进行预调查以检验问卷合理性及可操作性，同时进行信度和效度检验。问卷内容含两个部分，一是被调查者的基本情况，包括性别、年龄、学历、工作年限、职称、职业、月收入、科室等。二是医疗纠纷对医护人员态度、心理和行为影响的表现形式及程度，量表包括22个相关条目，效度系数为0.83，信度系数为0.84，p＜0.05。……