姜礼

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.13.226

细节决定成败这是众所周知的道理，临床护理工作中的任何细节出现问题都有可能造成不可逆转的严重后果，甚至会直接威胁到病人的生命安全。医院内部对于细节管理的重要作用需要深刻认知和意识到，特别是妇产科的临床护理。只有将细节管理做好，才能对日常护理工作中的缺陷进行避免，控制和减少患者的投诉情况，提升医院护理质量。

临床妇产科的工作特点主要从复杂、繁琐、多且难等方面反映出来，换句话说，護理人员稍有不慎的情况下，就会使患者出现不满的情绪或者遭到投诉，结果严重的还会直接影响到治疗和健康。患者评价医院工作是优还是差，重点看的就是护理人员开展护理工作良好与否，细节管理在妇产科护理工作中直接关系到护理质量和患者满意度，那么，妇产科的细节管理到底应该如何做呢？

1 妇产科细节管理的正确实施

1.1入院时

医院内部有详尽医疗告知制度的屈指可数，大多数患者入院以后其实并不是特别了解医院内部有哪些管理制度，也无法和医院的管理制度配合。考虑到以上情况，需要对特殊的医疗服务进行开展和落实。医院内部制度需要将相应的服务体系指定出来，将医院内部情况进行专门的讲解，包括怎样乘坐电梯，如何正确使用微波炉，住院患者需要对作息时间进行规定，明确主管医生、科主任、责任护士的具体职责，告诉患者有哪些细节。……