王素梅

【摘要】目的：探讨某院药学干预措施对药学服务的影响。方法：回顾性分析本院采取药学干预后和药学干预前药学门诊的记录，对药学服务人次、咨询内容等方面统计分析。结果：实施药学干预措施后咨询人数等较前增加。结论：该院采取干预措施后提高了患者依从性和药物治疗有效性。

【关键词】药学门诊;干预措施;成效分析

【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.13.189

随着新医改的启动，2017年国家卫生和计划生育委员会发布《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》[1]，要求“有条件的医疗机构可以开设药师咨询门诊，为患者提供用药咨询和指导”全国各地的医疗机构陆续开展了药学门诊。该院2016年开设药学门诊，咨询人数偏低，针对药学门诊存在的问题，药师采取干预措施。

1资料和方法

1.1一般资料

分别选取干预前2020年1-5月和干预后2021年1-5月药学门诊咨询记录，共421例次，其中，男235例次，女186例次，<18岁2例次，18-39岁43例次，40-59岁157例次，≥60岁219例次，肝肾功能不全患者67例次。

1.2方法

咨询记录按照患者满意度、咨询例次、咨询问题类型、咨询药物品种、药师服务内容等以exsel表格统计分析。

1.3干预措施

（1）加强宣传，提高药学门诊知晓率利用院报、院大屏、宣传单、抖音小视频等多途径进行宣传，提高对药学门诊知晓率。

（2）改善服务模式和流程改变电话和现场咨询单一模式，积极开展互联网医院药学门诊，临床药师拥有独立的患者群。

（3）提升临床药师专业素质水平对常见咨询问题、特殊人群用药及慢病知识学习，定期考核。……