徐向蕊

摘要：随着电力体制改革的不断深化，电力市场交易的准入门槛逐渐放开，电力市场的竞争也越来越激烈，供电企业传统的经营模式已经无法满足时代发展的需要，因此，从长远角度而言，供电企业应更加注重客户服务的质量，可通过高水平、高标准的服务，进一步拉近与客户之间的距离，从而获得客户的认同感与归属感，使企业获得更多的经济效益。电费核算的准确性对客户的服务质量发挥着十分重要的影响，为此，本文针对供电企业提升电费核算质量的应用与研究进行了简要的分析，并提出了相应的管理措施。

关键词：电力市场;电费核算;电费回收;应用举措

引言

电费回收是电力营销工作的重心，涉及电费回收工作的管控是营销工作的重要任务和长期工作目标。近年来，为更深层次防控电费风险，电费专业要求在电费发行后次日内最大程度对电费进行回收，也称之为电费自然回收指标。作为县级供电企业，面对当前形势，更需要针对电费催收方面的具体工作进行管理和优化，从而提升营销工作质量。本文以国网张家界市武陵源区供电公司防范风险采取的电费回收措施作为切入点，分析了现阶段县级供电企业保证电费回收的相关操作措施和工作方法，提出了实施电费回收中的问题和管控措施，旨在提升电费专业工作质效，努力构建市场化和互联网新形势下县级供电企业的电费管理工作新模式、新机制。……