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武汉石油靠什么赢得客户

2021-11-05陈艺婷

加油站服务指南 2021年10期
关键词:诚信标准服务

文/陈艺婷

凭借三大质量体系,武汉石油力保油品数质量,提升满意度。

“把这台加油机的合格证书和标识给监督员看看,并把加油机打开一起看看铅封。”9月18日,湖北省度量衡管理所工作人员在中国石化湖北石油武汉分公司水果湖加油站,对义务监督员随机指定的一台加油机进行了检定。这是湖北省“万台加油机精准加油惠民行动——诚信计量走进加油站”活动的一个场景。

两年来,武汉石油积极践行“每一滴油都是承诺”,建立“商品质量保证、商品质量控制、服务质量管理”三大质量体系,着力打造“商品、服务、安全、环境”四大质量标准,配合湖北石油制定了154项商品质量标准,打造出了成品油流通企业首个质量标准体系,用标准“领跑”全行业。

履行商品质量保证

3月中旬,武汉石油商业客户部来了一位客户——思新商硂有限公司采购部葛主任。葛主任提出,需要长期提供油品配送服务。为了确保设备“喝”上好油品,她来到了中国石化。

“早知道要交这么一大笔‘学费’,我就应该只采购中国石化的油品。”思新商硂采购部葛主任懊悔不已。

思新商硂主营混凝土生产、销售,配备混凝土运输搅拌车辆近百台,每月用油量达到了50吨。去年受疫情影响,为了节约运营成本,该公司选择了在私人加油站供油,每吨可优惠500元左右。供油到第三个月,搅拌车接二连三需要维修。车子全是德国进口的,设备机械精密度高,4辆车光维修费就花去了50余万元。

◇诚信计量进油站。……

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