汤伟红

摘要：实验探讨安全用药管理的模式是否能够提升我社区医院药剂科的工作质量。挑选在我社区医院进行治疗的患者200例进行对比实验，通过对药剂科工作人员采取相应的培训，实施安全用药管理，最终通过实验数据反映出了该模式对于药剂科工作质量提升的优势。

关键词：安全用药管理;社区医院;药剂科;应用效果

我国医疗事业发展水平在逐步提升，与之相匹配的药剂科也应该适应当前的医疗事业发展。随着医疗手段的不断更新以及民众对于医疗事业的需求，药剂科的服务质量也应该有所提升，进一步的保证药剂科的工作效率，减少相应错误，并促使医院整体的医疗服务质量提高。由于当前的药品种较多，管理工作也十分复杂，本文通过实验来了解安全用药管理的模式能否提高社区医院的药科管理水平。

一、资料与方法

1.一般资料

挑选2020年9月～2021年7月在我社区医院的药剂科进行治疗的患者200例进行观察实验，了解我社区医院药剂科在采用了安全用药管理方式之后的工作效果。对于挑选的患者没有特殊的要求，希望患者能够配合社区医院进行相应的实验，以保证实验的普遍性[1]。本次实验对于一些无法与医护人员进行直接交流的精神类患者，或有重大癌症疾病等患者不应纳入到此次实验中，以免影响实验结果。针对挑选好的200例病例患者进行基本信息的分析与总结，将200例患者进行平均分组，开始实验。

2.实验方法

对照组则采取我社区医院药剂科的常用的管理方式，比如不同的药剂科工作人员分配工作职责，按正常程序处理相应药物，并为患者提供相应的服务，其中包括提醒患者按时服药，告知患者用药注意事项等。

实验组则需要采取安全用药管理的模式，为保证实验效果，首先应对实验组的药剂科工作人员进行相应的培训[2]。由于本次实验是需要工作人员利用信息化技术，因此需要对相应的技术问题进行培训，同时也要对于药剂科工作人员的相应工作安排进行调整，需要工作人员熟悉新的工作程序。在确保药剂科人员能够完全投入到工作中时，方可结束培训。在培训过程中，要对药剂科对相应问题进行全面的进修，比如药品的储存管理、药品的执行标准以及门诊药房的工作技巧等等，帮助药剂科工作人员提升知识水平，并提高其服务素质。其次，需要进一步完善实验组药剂科工作人员的相应用药安全管理制度，虽然我社区医院有明确的管理制度，但是为保证实验的效果，需要对实验组的工作重新完善安全用药管理。对于用药安全的相应细节应该制定的更加细致，根据《药品管理法》、相关实施办法以及《药物不良监测管理办法》等相应的标准，制定出适宜我社区医院的科学的药学服务质量标准，并进一步地对药品的供应量、处方差错率、取药速度、盘点时间等问题制定细节[3]。相关的标准给予工作人员一定的参考，可提升药剂科的服务质量。最后，应利用好信息技术帮助我社区医院的工作人员进行好药品管理，对于药品的采购、验收以及储存、出库等相应的各个环节都可利用信息技术进行管理，这样可提高相应的管理效率。同时要确保每一项工作都有明确的责任人进行监管，尤其是对一些特殊的药品和一些贵重的药物，更应该录入好相应的信息，方便其他工作人员同时处理[4]。在入库过程中，相应的药品生产日期、价格、种类的应该明确，而在开设药方时，对于药品的出库也应该明确好时间、地点和患者信息，同时要定期清理库存药品。建立在在信息技术上的药品管理能够有一个整体的系统，大大的提高了药品管理的效率，也能够减少出错率。

3.观察指标

本次实验是探讨安全用药管理能否提高药剂科的管理效率，因此本次的观察指标以患者的满意度以及我社区医院药品管理的情况为标准[5]。

二、结果

由下表的实验数据可以反映出，在进过了安全用药管理之后，我社区医院的患者满意度有明显的提高，其中非常满意占94%。而不满意人数仅占3%，相较于对照组对相应数据，其非常满意人数及总满意率都有很大的提升。而从药剂科人员的药品管理情况来看，相应的不合理情况都有所减少，其中记录缺失的问题有明显的改善，从对照组的13处降低到了1处，在这方面有很好的成效。而药物滥用的问题也有了很好的改善，药物滥用会直接影响到患者的身体健康，实验中药物滥用问题应该得到很好的控制。从整体的实验结果来看，安全用药管理可有效提高药剂科工作人员的工作效率，也能够提升医院的服务质量。

三、讨论

在本次实验过程中，对于药剂科的工作人员进行了一些简单的培训，主要包括一些业务管理知识和信息化技术的培训，这两方面也是与对照组中有明显不同的地方。而从整体的实验效果来看，这两方面的加强是非常有必要的。一方面從实验结果中能够看出实验组的工作细节失误有很大的改善，同时患者的满意度也较高，能够分析出在通过了信息化技术之后，药剂科工作人员的工作效率有明显的提升。同时我社区医院对于周围社区民众的安全健康管理有很大的帮助，因而进一步提高我社区医院的药剂科管理水平能够更好的为民众的健康服务。

四、总结

通过对我社区医院药剂科工作人员进行了相应的培训后，实验组采取了安全用药的管理方式，经过实验数据的分析，能够体现出安全用药管理模式的优势，对于相应的用药细节以及患者的满意度都有很大的改善。在未来的工作中，社区医院应该进一步调整药剂科工作的细节，进一步加强用药的安全管理，提高我院药剂科工作质量。

参考文献：

[1]刘洪军，万建建.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（4）：780-781.

[2]金锐，李丽莉，顾红燕，等.用药咨询微信服务平台的构建和实践[J].医药导报，2016，35（10）：1149-1153.

[3]潘其芬，王素萍，王金燕，夏芬芬.全面质量管理理论在新生儿科高危药品安全管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，23（1）：81-82.

[4]胡嫣芳，刘为裹，刘为兰.探讨药剂科规范抗肿瘤药物安全管理的必要性[J].中国现代药物应用，2015，9（18）：265-266.

[5]申祥凤，刘梦云.前馈控制在心内科病区护士用药安全管理中的效果[J].中医药管理杂志，2016，24（24）：77-78.