景亚莹

摘要：目的：此次研究的主要目的在于对心血管内科护理过程当中所存在的各类不安因素进行综合性的分析。方法：在此次研究过程当中选取我院在2020年6月至2020年12月所收治的共计90位患者作为研究对象进行综合性的分析。在研究过程当中。以平均且随机的方式对患者进行分组，其中对照组患者45位，在护理过程当中应用常规性的护理方式进行综合性的护理。观察组患者共计45位，在护理过程当中应用风险管理方式对各类心血管内科所存在的安全隐隐进行详细的分析，并且构建更加标准且规范化的管理方式，对两组患者所具有的满意度以及相应的投诉率进行详细的分析。结果：在研究中可以发现，观察组患者所具有的投诉率与对照组相比相对较低，并且患者所具有的满意度与对照度相对较高。结论：在心血管内科的护理过程当中，充分的对安全管理进行有效的应用，能够使各类安全事件的发生几率大幅度的降低，并且减少投诉的发生，使患者的满意程度得以大幅度的提高，在一定程度上能够使整体护理服务的质量得以有效的提升。

关键词：护理工作;心血管内科;护理处理;安全隐患

引言

心血管内科在临床中属于极为重要的现实科室，在心血管的发病过程当中，其整体发病速度相对较快，并且病情具有高度的复杂性，同时患者为相应的老年人群。由于心血管内科患者所存在的现实特点，在护理过程当中会存在诸多不安全因素有待于进一步的解决，而在很大程度之上会对整体护理工作产生较为突出的现实影响，影响其自身所具有的护理质量。因此，为了使心血管护理内科所具有的工作质量得以大幅度的提升，需要进一步的对各类不安全因素进行详细的分析。

1资料与方法

1.1一般资料

在此次研究过程当中，选取我院在2020年6月至2020年12月所收治的共计90位患者作为研究对象进行综合性的分析。在研究过程当中以平均且随机的方式对患者进行分组，其中对照组患者共计45位，在患者所具有的平均年龄为61.34±3.52岁，观察组患者共计45位，患者所具有的平均年龄为61.35±3.18岁。两组患者就其年龄、性别等诸多一般治资料而言，并不存在着同一些差异，在应用中具有较高的可比性。

1.2方法

对于对照组人员应用常规的护理措施进行综合性的护理，对于观察组而言，在护理过程当中对风险进行综合性的管控，对各类不安因素进行详细的分析，首先在患者的照护过程当中，护理人员需要充分的对细节工作予以注重，并且提供更为恰当的照顾，在医护工作者护理过程当中，可能会存在诸多现实问题部分护理人员在护理过程当中，习惯只对患者的名字进行记录，并无法将护士交班的书写进行工业标准化的构建，由此也使得诸多潜在问题容易产生。第二，患者自身健康程度相对较低，而陌生环境以及相应的不良疾病在一定程度上会使得患者受到严重的身心伤害，如果相应的消极情绪无法得到有效的解决，将会使患者感受到整体护理工作存在高度的消极特性，由此使护理的效果以及整体护理所具有的安全性受到严重影响。第三，无法应用更为多元化的防护措施，优质且完善的护理工作对于患者的治治而言拥有诸多现实益处，然而诸多医院在具体的工作过程当中无法对心血管病房所具有的护理工作予以关注，依照传统的概念而言，以及相应的管理系统，该项工作会具有一定程度的無效性，并且会对整体心脑血管患者治疗产生较为突出的负面影响。第四，在现在社会的发展过程当中，医护人员的指导工作极为重要，如若医护人员对相应的心血管内科工作无法进行行合性的指导，将在一定程度上使得整体护理进展受到严重的影响。

此外，针对上述的诸多情况，在研究过程当中，需要进一步的对安全管理措施进行有效的制定，并且需要对其进行有效的实施。首先，需要进一步使护理人员的综合素质得以大幅度的提升，护理人员能力会对整体护理服务所具有的质量以及满意程度予以有效的决定，为了使护理中所有的安全隐患得以降低。需要充分的对护理人员所具有的综合素质进行有效的提升，需要结合当前心血管内科护理工作所具有的现实特点，定期向相应的护理人员讲解各类法律知识是护理人员自身所具有的法律意识的提升，更为充分的帮助护理人员开展有效的护理工作，避免存在各类法律问题。第二，从专业角度需要进行有效的专业技能培训，并且对护理人员进行有效的考核，使护理人员的责任心以及工作积极性可以提升。第三，在护理过程当中需要进行有效的细节护理，需要进一步使护理人员在工作中所具有的严谨性得以提升，由此从细节处防止各类问题的产生。

1.3观察指标

在此次研究过程当中，以问卷调查的方式，对两组患者所具有的投诉率进行详细的分析，得分高于90分则证明非常满意，得分在60～89分则证明为比较满意，得分在60分以下则证明不满意。

1.4统计学方法

在此次研究过程当中应用SPSS24.00软件对各项数据进行分析，在研究过程当中如果P<0.05，则证明此次研究具备的统计学意义。

2结果

对两组患者的满意度以及投诉率进行分析，其结果表可由表1予以显示.

3讨论

为了使整体患者所具有的护理质量得以大幅度的提升，并且进一步的保证患者所具有的护理安全，需要充分的使护患关系得以大幅度的优化，心脑血管护理人员在护理过程当中，需要充分的对护理中所存在的各类安全隐患予以认知，并且应用更为优质的针对性安全防护方法进行综合性的管理，对各类心脑血管安全护理的预案进行有效的构建，有效的对各类意外事件发生进行预防。在此次研究过程当中可以发现，充分的对心脑血管内科进行有效的安全隐患防护护理工作，能够进一步使各类意外发生率的有效的降低，在一定程度上能够使患者的满意度得以提升，并且降低患者的投诉率，需要在临床中进行有效的推广应用。

参考文献：

[1]曾桂珍. 心血管内科护理中不安全因素分析及防范对策[J]. 养生保健指南，2021（26）：184.

[2]王丽娜，赵洋. 心血管内科护理中不安全因素分析及防范对策[J]. 健康之友，2020（22）：208.

[3]杨洪倩. 心血管内科护理中不安全因素分析及防范对策[J]. 继续医学教育，2020，34（10）：143-144. DOI：10.3969/j.issn.1004-6763.2020.10.077.