陈运新，左馨冉，孙 鑫，吴铖铖

（池州学院 商学院，安徽 池州 247000）

0 引言

中国互联网络信息中心相关数据显示，2020年12月我国网民规模高达9.89亿，较2019年12月环比增长15.81%，其中手机网民规模达到9.86亿，较2019年同期环比增长16.41%，可见移动互联网正逐渐改变人民的生活方式和生活结构。随着“大智移云物”等现代信息技术的高速发展，众多行业也面临向智能化、移动化、便捷化转型的现实需求，其中包括医院等医疗服务机构。为提高患者就医质量与就医效果，大多数医院均利用信息技术开设医疗服务App、医疗服务网站、微信小程序以及微信公众号等[1]，以上均可以为患者的便捷化就医提供帮助，且能够促进医院内部信息流通速度与信息共享。基于传统就医方式存在的候诊时间长、检查报告滞后以及就医信息泄露等问题，本文提出基于移动互联网技术的“医常在”智能医疗服务平台，构建“互联网+医疗”现代医疗模式，通过线上咨询、线下就诊等线上线下协作的方式提高患者就医质量与就医体验，以“患者”为中心推动医生与患者之间的信息沟通与信息保护，旨在减少患者就医候诊时间和就医误区，提高医院服务质量的同时缓和医患关系[2]。

1 当前智能医疗服务平台运行存在的问题

1.1 数据缺失，信息孤岛共享不畅

智能医疗服务平台必须完善健康数据建设等一系列基础性工作，为智能医疗服务平台的远程服务奠定重要的数据基础。现阶段智能医疗服务平台数据资料大多从健康体检、家人口述等渠道获取，无法获取患者真实的健康数据，导致其信息数据部分缺失，与此同时健康数据不统一、不一致，信息流通不畅且无法共用共享，从而出现数据孤岛、数据壁垒现象[3]。

1.2 数据信息缺乏标准规范和法律规范

智能医疗服务平台运行重点在于各部门、各机构间的协调与沟通，共享共用各类健康信息等数据，但因各类健康信息数据缺乏统一的规范标准，导致各部门、各机构间数据不统一且重复建设。另外，智能医疗服务平台获取数据标准不统一、信息不衔接也在一定程度上影响医疗机构诊断效率及效果。与此同时，信息使用权限界定不明也造成患者个人健康等隐私数据的泄露问题，应加强信息数据的安全保护工作，规避“重建设轻运维”等问题[4]。

2 “医常在”智能医疗服务平台

“互联网+医疗”现代医疗模式可以在一定程度上避免医疗资源不足、避免医疗事故发生，提高医疗服务机构的医疗质量与患者就医体验。现阶段医疗服务平台众多，其中包括健身美体类、医学资讯类和健康管理类，大多数平台都存在用户信息填写不完整、用户信息被窃取或者盗用等现象，从而导致医疗服务平台用户信任度较低。因此，本文基于医学知识和信息技术构建“医常在”智能医疗服务平台，推动医患信息沟通与交流，从根本上解决医疗数据的“信息孤岛”的问题。

2.1 系统结构

“医常在”智能医疗服务平台基于移动互联网等现代信息技术，设置患者档案、健康监测、健康科普以及健康商城4个模块。具体“医常在”智能医疗服务平台结构如图1所示。

图1 “医常在”智能医疗服务平台结构

2.2 智能医疗服务平台运行流程

依据“医常在”智能医疗服务平台结构，以患者需求作为根本出发点，设计“医常在”智能医疗服务平台运行流程与数据流向，该系统以用户基础信息表和医院基础信息表为起点，通过患者（用户）的需求连接，引入患者档案、健康监测、健康科普以及健康商城4项功能，中间细分多个运行子模块，最终生成患者健康数据分析结果。具体“医常在”智能医疗服务平台运行流程如图2所示。

图2 “医常在”智能医疗服务平台运行流程

3 结语

“医常在”智能医疗服务平台实现了病例信息实时录入、高危评估、快速问诊、体征检测、慢病预测、健康科普等功能，建立了一个以患者为中心的医疗管理体系，能够推动医院与患者的沟通质量并在一定程度上缓和医患关系。该平台以智能化作为根本立足点，引入知识图谱技术精准解决患者的各项问题，合理调度医疗资源，提升医疗数据的实际价值，并推动医疗行业线上线下融合发展进程。