王崟曈

摘要：随着我国经济的不断发展，我国的电力行业发展也获得了极大的进步，现代电力企业为用户提供的服务也在不断升级，在激烈的市场竞争环境中，电力企业想要获得稳定发展，需要进一步提升营销管理水平，为广大客户提供优质服务。以优化电力营商环境为重点，激发企业发展内生动力，提升客户智慧服务能力，加快业务数字化转型步伐，聚焦能效服务、市场开拓和乡村电气化提升，全面强化营销精益化管理。

关键词：电力市场营销;优质服务

引言

在时代的变革之下，要求相应的工作人员必须要以创造性转化与创新性发展的新理念实行优质的服务，提高最终的质量，增强相应企业的竞争力。

1、电力优质服务在营销中的作用

如今，在现代企业标准化程度不断攀升、差异化的问题逐步消失、附加价值较小的发展状态下，电力企业须实时加入优质服务元素，有效拉开与同类竞争企业的差距。电力企业需以服务质量水平的提高为主要的发展依托，增强电力企业所具有的产品附加值，有效地创造出自身所具有的各项价值。同时应以市场经济为导向，适应现阶段的市场发展需求，在把握好现今市场发展动态的基础上制定相应的服务营销策略，并对于总体的市场发展环境进行确切的问题分析，清晰地明确服务的需求方向，进行有效的评估，及时调整电力营销的服务策略。

面向各类不同的客户，需倾听其不同的需求，根据用户需求的多样性、多方面性、多层次性、多方位性，加强优质服务的工作力度，切实提升以用户需求为主体的发展导向的新理念。……