滕梅

摘要：电力企业想要打开市场，打造属于自己的电力品牌，提供优质的服务是根本。本文主要对电力营销中该如何提升和创新服务做出了探讨，期望促使电力企业朝着更好的方向不断发展和进步。

关键词：优质服务;电力营销;创新;策略

引言

电力企业为什么要提供优质服务？是为了不断增强自身在市场上的竞争力，从而为企业带来更大的经济收益。如今，为客户提供更加优质的服务是电力企业所面对的重要课题。因此，对于电力企业而言，想要不断提升服务的水平，就要深刻清楚地認识到优质服务的意义，然后结合企业自身现状，针对性提出相关措施，只有这样才能使得优质服务的水平不断提高。

1电力优质服务概念

电力作为具有服务性质的行业，担负着服务社会生产、群众生活的责任。什么是电力优质服务？其具有广义和狭义两个概念。从广义的角度来看，优质服务的开展，是电力企业中一个全方位的，多角度的系统工程，具有全员参与的等特点;从狭义的方面来理解，电力企业的优质服务离不开供电企业的经营以及管理。电力企业提供优质服务的目的是为了进一步加强自身的市场竞争力，从而获得更多的经济收益。随着社会经济的不断发展，社会生产以及群众生活对电力企业的服务提出了更高要求。因此，为了更好的满足社会需求，在激烈的市场竞争中不断进步，电力企业就要将优质服务作为企业的宗旨和理念，通过优质的服务去赢得更大市场。……