袁天宇

摘要：近年来我国不断提升对环保的重视程度，并采取一系列措施来改善环境，降低污染，促使我国经济和社会实现可持续发展。环保管家作为一种全新改善环境，治理污染的一种服务模式，近年来在我国很多地区不断兴起。对于应对环境污染类问题，缓解相关部门环境监管压力可起到至关重要的作用，需加大对其推广力度，来最大限度的发挥其在环境保护中的积极作用。

关键词：环保管家;常见误区;优化建议

环保管家在保护环境、治理污染中可起到至关重要的作用，但由于环保管家出现时间较短，在发展中还存在着较大的不完善之处，一定程度上阻碍了其顺利进行。本文分析环保管家的特点以及工作职责，并指出环保管家在发展中常见误区，并针对存在的问题提出相关优化建议，以期为今后环保管家发展提供参考，促使我国环境质量的不断提升。

一、环保管家的特点及工作内容

（一）环保管家特点

1.系统化服务

环保管家在开展工作的过程中，由于其从项目立项时即可进行参与，在整个项目的过程中环保管家在各个流程上均可提供相关环境保护技术类咨询服务，可从政策解读、问题咨询、各类环保决策制定、环境污染管控以及达标排放等各种环境问题提供一站式系统化服务。

2.定制式服务

环保管家在开展服务的过程中，可根据实际情况来制定服务模式和服务内容，并通过提升工作人员的专业水平来实现更好的治理环境污染，促使工业园区实现长远可持续发展的目标。

3.协同式服务

环境保护涉及到的环节和流程较多，对工作人员的专业水平和道德素养要求较高，为更好的提升环境保护水平，环保管家需开展协同合作，吸收各家环保服务单位的优势，来进行取长补短，提升环境保护水平。

（二）环保管家工作内容

环保管家根据规划和建设的不同阶段，所开展的工作内容也不相同，在园区建设初期，可参与园区环保相关基础设施建设和环保各项规划，防止园区在建设中出现较大问题;在园区运营阶段，环保管家可参与环境污染的咨询和管控工作，最大限度的降低环境污染，降低监管成本;在提升阶段，可借助相关数据平台，来根据园区实际情况设计科学整治和规划方案，提升工作效率，提升园区管理能力。而在详细工作内容中，可根据类别不同细化为以下几点内容，如表1.

表1：环保管家详细服务内容

类别 咨询类 技术服务类 工程类 设备类

工作内容 信息发布 节能评估 污水处理 水处理设备 资源对接 风险评估 固废处理 废气治理设备 立项咨询 应急预案 噪音治理 噪音治理设备 规划咨询 环境监理 节能改造 环境检测设备

二、环保管家发展中常见误区

（一）错误估算资金成本

环保管家由于自项目立项起即参与到项目建设中，服务项目较多，涉及到的环节和流程较多，因此服务时间较长，且合同金额较大，通常金额在几十万起。由于部分环保管家公司缺乏相关经验，经常出现对资金成本错估的情况，只注重合同金额，在实际开展工作的过程中经常出现投入的资金成本、时间成本和人力成本较高，导致经济效益偏低。并且由于环保管家服务耗时较长，导致其在资金回流上出现较大问题，不利于环保企业实现长远发展。

（二）错误定位服务内容

环保管家出现时间较晚，在体系上尚有较大的不足住处，且相关工作经验和实践经验欠缺，導致环保管家在服务内容上经常出现错误之处。通常来说，在签订合同时，环保管家与企业应根据当地实际情况和企业实际情况，制定科学有效的服务合同，并在合同中细化服务内容。但在大多数环保管家合同中，缺乏有针对性的内容，同质化现象十分普遍，且服务内容并不详细，导致在后期实际履行的过程中容易出现许多问题，使得工作内容履行不到位，不利于环保管家更好的开展服务。

（三）错误分析自身定位

环保管家在开展服务的过程中，经常容易出现错误定位自身角色的问题，集中表现为环保管家通常认为自己较为专业，可很好的开展各项环境方面的指导工作。但在实际开展工作的过程中，环保管家由于知识仅限于理论知识和政策研究，相关实践经验较为欠缺，在开展工作的过程中经常出现力不从心的状况，导致环保管家无法发挥其应尽职责，指导作用也变成了劳务派遣。

（四）错误估计工作难度

环保问题在我国由来已久，其出现时间较长，涉及方面较多，工作难度较大，凭借第三方机构很难将问题进行彻底解决。但部分环保管家没有认清实际情况，在签订服务合同时没有综合考虑整体，存在盲目自信现象，在开展工作的过程中才发现无法彻底解决问题，造成大量资源被浪费。

三、环保管家发展中优化建议分析

环保管家可对环境污染进行管控，降低污染出现几率，更减少污染治理时的工作难度和成本投入，有着极强的应用价值。尽管由于出现时间较晚，相关经验不足，环保管家在工作中出现较大问题和误区，这就需要相关部门提升对其重视程度，不断优化环保管家服务内容和服务体系，来提升其服务质量，促使我国环保水平的进一步提升。

（一）完善配套服务体系

在环保管家的具体服务过程中，由于缺乏完善配套体系，导致其在开展工作的过程中存在力不从心的情况，不利于环保管家发挥其应有的积极作用。针对于此，相关部门需加大对环保管家的政策扶持力度，提升管理部门的管理力度，对现有的环保管家相关企业提供政策支持和资金保障，来提升环保管家企业的工作和服务积极性，促使其不断优化自身服务水平;更要完善相关法律法规，使得环保管家在实际工作的过程中相关责任界定、考核评估、投资融资以及在开展监督管理上可以做到有法可依，来规范其服务标准，提升其服务水平。

（二）明确自身定位

为更好的提升我国环境保护水平，改善我国生态环境，社会各界应加大合作力度，明确自身职责定位，按照最低管理成本原则来进行职责的划分。在政府层面上，需根据当地实际情况来制定行之有效的规定和履行自身监管职责，更要在全社会营造出良好的市场发展环境;作为排污企业来说，需承担治理污染的主要责任，按照环保相关要求，严格进行污水排放，将环境污染降到最低;作为环保管家来说，需发挥自身指导作用和技术服务职责，按照与企业签订的相关环境保护服务合同，认真履行自身义务，提升服务水平。在全社会形成三方合力，共同开展污染治理和环境保护工作，可构建管理平台，来创新服务模式，朝向精细化管理趋势发展。

（三）提升行业准入

环保管家工作有着极为重要的现实意义，但环境保护涉及到的领域较多，对专业知识要求较高，只有专业水平过硬且道德素养过关的企业才能更好的提升自身核心竞争力，更好的开展环境保护相关服务工作。针对于此，相关环境部门和政府需加大合作力度，提升行业准入，完善相关资质评定，只有符合资质要求的企业才能进行正常服务;更要完善惩戒制度，完善信用评估体系，完善责任追究制度，对不达标的环保管家企业需及时进行整改，整改不过关的需取消其经营资格;对于出现违法违规的企业需及时进行公开，接受公众监督;对于服务水平较高的企业可给予政策或者资金方面的支持，来提升企业优化服务的积极性。

结语：

当下我国处于社会主义现代化建设的关键时期，更要加大对生态环境的重视程度，来实现可持续发展。近年来，环保管家的服务模式逐渐被工业企业所推广应用，取得了较好的效果。但由于出现时间较短，环保管家在实际开展工作的过程中仍旧存在较大误区。这就需要相关部门不断优化其工作内容和工作标准，促使其服务质量的提升。

参考文献：

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