摘要：随着互联网的发展，新媒体在我们的工作和学习中逐渐扮演着重要的角色，在带来机遇的同时也带来了前所未有的挑战。新媒体比较传统媒体有着传递信息量大、传递速度快等优势，但也存在着由于信息内容无法得到及时筛选，出现鱼龙混杂的情况。高校辅导员作为学生管理工作的实施者和开展大学生思想政治工作的排头兵，面对新的挑战和要求必须要深入了解新媒体的优势，认识到合理利用新媒体在学生管理工作中的必要性和重要意义。同时，辅导员的工作方式应随着网络信息和新媒体的发展不断调整，将传统的管理方式与新媒体技术相结合，探索学生管理新的发展路径。

关键词：新媒体;辅导员;学生管理

新媒体是区别于广播、电视、杂志和报纸这四类传统媒体而言，具有时效快、互动性强等特点的一种新型媒体形态。在此次新冠肺炎疫情中新媒体发挥了重要的作用，其中就有网络课程的运用和普及。线上课程的开设有效解决了学校延迟开课的问题，使学生的学习不受场地和时间的限制，提高了授课的趣味性和便利性。随着信息技术的不断发展，新媒体给大学生的生活也带来了很大的变化，成为学生获取各类信息的重要渠道。但新媒体网络信息大多以碎片化的形式呈现，存在着内容质量参差不齐的问题，学生难以把控。作为学生管理工作的实施者，辅导员只有正确认识新媒体对学生管理工作的积极作用和消极影响，将新媒体信息技术与在日常管理工作相结合，才能探索出适合青年学生的教育方式。

一、新媒体的定义和特征

“新媒体”一词最早源于西方，并在世界范围内得到广泛的传播。在不同领域和不同的视角，专家和学者们都对新媒体的定义进行了阐述。

廖祥忠将当下“新媒体”理解为“以数字媒体为核心的新媒体”——通过数字化交互性的固定和移动的多媒体终端向用户提供信息和服务的传播形态[1]。匡文波认为新媒体是一个相对概念，这里的“新”指“今日之新”，并且具有国际标准，新媒体的本质特征是技术上的数字化和传播上的互动性[2]。

从新媒体对社会的发展和个人影响方面来说，新媒体是相对于传统媒体而言的一个动态的概念，它能够打破时空的限制传递信息，给人类创造了新的生活环境。具体来说，新媒体形态的类型是以互联网技术为基础的以微博、微信、BBS、抖音等信息传播平台为载体的交互性网络传播形态。

在理解“新媒体”概念的基础上，随着互联网的不断更新和发展，新媒体还体现出许多鲜明的特点，主要有以下几个方面：

第一，新媒体的信息发布者和接受者是双向交流的关系，双向互动性强。第二，即时性强。新媒体的信息发布速度快，信息的发布与接收几乎在同一时间。用户可以通过新媒体的多种平台接收，真正的打破了信息传递所受到时间和空间的限制。第三，蕴含信息丰富。各种新闻资讯、个人观点、不同阶层受众及传播者的信息由新媒体发布后，形成了海量的数字信息源[3]。

二、新媒体的发展对高校学生事务管理的影响

新媒体以其特有形式给我们的生活带来便捷的同时，也为辅导员工作带来了挑战。正确认识新媒体发展对学生管理工作的积极作用和消极影响，是辅导员运用新媒体进行学生事务管理的基础。

（一）新媒体对于学生管理工作的优势分析

首先，相比较传统媒体而言，新媒体的出现大大提高了辅导员的工作效率，节省了工作时间。当前的高校管理中，辅导员在向学生传递信息时通过“线上”和“线下”相结合的方式，既能够及时地了解学生的需求、解决学生的问题，又能利用社会资源、家庭资源，形成家校合力进一步促进学生的发展。

其次，高校辅导员不仅是学生管理工作的实施者，更是学生思想教育的引导者。新媒体的出现大大拉近了辅导员和学生之间的距离，辅导员不仅能够关注到学生的学习情况，还能通过新媒体平台了解到学生的生活和思想动态。同时，学生也能通过新媒体畅所欲言，师生之间的关系更加亲切。

最后，新媒体为辅导员工作提供了更多的学习资源和工作方法，尤其是拓展了学生工作者的国际视野，与时俱进地开展工作。通过在新媒体平台的学习和交流，辅导员能够有效提升自身的工作能力和水平。

（二）新媒体对于学生管理工作的消极影响

首先，新媒体的独特性增加了学生管理工作的难度。高校学生在新媒体平台可以关注时事热点并发表自己的观点，在一定程度上可以拓展知识面，但新媒体的信息量大，并且信息的更新速度快，提高了学生管理工作者进行网络思政教育和舆情监控的工作要求。

其次，新媒体的出现不可避免地挑战学生管理工作者的权威和主导地位。过去的老师相对于学生处于资源领先的地位，在学习过程中的主导地位更加明显。新媒体出現后，随着海量信息的涌来，学生可以利用互联网获取国内外丰富的学习资源和学习方法，不只是依靠课堂上教师的讲授。在这一环境下，学生更加追求独立平等的新型师生关系，作为学生日常管理的实施者，要注意与学生的沟通的方式方法。

由此可以看出，新媒体在学生日常管理工作中既起到了促进师生之间沟通、提高辅导员工作效率的积极作用，同时，新的环境给辅导员工作带来了一定的挑战。因此，合理的利用新媒体对高校辅导员来说既是机遇又是挑战。

三、辅导员在新媒体时代开展学生管理工作的要求

新媒体是思想、舆论、意识形态等的汇集地和发散地。同时，新媒体中也充斥着大量不良信息，具有强烈好奇心和张扬个性化的大学生容易盲目模仿、错误理解，形成不正确的“三观”。因此，新媒体的出现给高校辅导员的管理工作提出了更高的要求，主要有以下几个方面。

第一，善于在工作实践中总结管理方式。辅导员在学生的工作和生活中扮演着十分重要的角色，不仅要关注学生学习方面的状况，还有心理和思想上的动态。工作中经常会遇到许多繁琐的事情，因此，辅导员在平日的学生管理工作上一定要不断总结经验，细心观察、把握规律、全面分析，写好辅导员工作日志，有条有理的做好学生管理工作[4]。

第二，联系时代发展的特点和学生的个性特征，相应地调整工作方式。新时代的大学生受到信息多元化的影响，具有个性张扬的特点，在师生关系中更加追求相互平等的融洽氛围。在新媒体时代下，辅导员需要选择多种沟通渠道来传递内容，最终借助网络和新媒体使思想教育引领更亲切更接地气，有助于形成亦师亦友的融洽关系。

第三，积极掌握学生的思想动态。思想政治教育一直是辅导员日常管理工作的重中之重，新媒体的出现给辅导员的思政工作带来了许多挑战。在日常工作中，辅导员要多关注社会热点话题和事件，并将这些热点话题和事件按照互联网等新媒体的传播规律进行内容再造，成为网络平台上的学习资源，用碎片化、互动化、交互性等方式传播学习内容，同时把思想政治教育内容潜移默化到其中。

四、新媒体环境中高校辅导员工作存在的问题

在新媒体环境下，高校学生工作在传统学生工作的基础上有了较大的发展，在学生工作的方式方法、内容上有所创新，以新媒体为载体进行学生工作也取得了一些成果。但是，在新媒体环境下学生工作的创新方面还存在以下一些问题。

（一）运用新媒体开展学生管理工作的重视程度不够

新媒体以其独特性在信息传递交流中占有重要的地位，成为大学生获取和传播信息的重要渠道，利用新媒体开展学生日常管理工作成为主流。作为学生工作者的辅导员也应当在日常工作中有效利用新媒体手段，拓展和创新学生管理的途径和方法，紧跟时代的潮流，抓住学生的关注点和兴趣所在。但较目前状况来看取得效果并不是很显著，主要有以下两方面的原因。

一方面，辅导员对于新媒体在学生工作方面的重要意义认识不够，缺乏新媒体与学生管理工作联合的新意识和新思维。新媒体不仅是学生之间、学生与社会之间交流联系的通讯手段，更重要的是思想相互影响、新观念产生的重要平台。辅导员只有深刻认识到新媒体的重要意义，才能有效地掌握机遇和优势，充分利用这一手段融入到工作中，促进学生的发展。

另一方面，忽视新媒体平台对于大学生网络思想政治教育的重要性，仍然沿用传统的手段和方式。传统媒体相较于新媒体来说具有滞后性，信息的传递需要一定的时间。而辅导员可以利用新媒体所特有的即时性和实效性，在其中挖掘思政教育所需要的素材和资源。对于时下热点的话题进行挖掘和整理，既能够成为学生所感兴趣的学习内容，提高学生学习的积极性和主动性，又能紧跟时代潮流有针对地开展思政教育工作。

（二）学生工作者的新媒体信息素养专业化程度低

第一，缺乏一支掌握信息网络技术、能够利用新媒体进行学生工作的专职队伍。高校学生工作者缺乏对新媒体的正确认识，没有掌握新媒体信息技术。作为学生工作者的辅导员，应当不断提升自身网络信息素养。但是现阶段下部分高校辅导员的网络信息素养不高，无法借助新媒体开展网络思政工作，不能合理利用新媒体的优势将其与日常工作相结合，极大地影响工作的实效性和引导性[5]。

第二，由于高校对新媒体环境下学生工作的重视程度不够，在专业人才的培养方面所花费的人力物力财力不够，进而影响了高校利用新媒体开展学生工作的效率。

在多数高校一般都没有安排运用新媒体开展学生工作的专职人员，他们更多的是让学工处团委老师、辅导员和学生会成员承担此项工作。这些人大多数都缺乏较为系统的新媒体技术、现代传播理论知识以及信息网络技术的学习，毫无疑问这会直接影响到高校校利用新媒体开展学生工作的效果[6]。

（三）新媒体时代下学生日常管理工作机制不健全

新媒体具有虚拟性的特点，网络用户可以将自己想说的话和想要发表的图片、视频等都分享到平台，用户在虚拟的世界中有着不受现实生活拘束的“安全感”。但这样的无拘束缺乏相应的监督机制，就会把原本应当畅所欲言、相互交流分享的和谐环境变成充斥着大量不真实信息的网络平台。长此以往，势必会出现新的问题，影响辅导员工作的实效性。

一方面，新媒体作为新时代的产物，缺少严格的监督管理机制。在熟悉的QQ和微信中，由于缺乏监管出现的问题甚多，例如“咪蒙事件”就引起了社会的关注和讨论。受到年龄和心理特征的影响，也有许多大学生通过新媒体宣泄负面情绪，甚至是发布一些引人恐慌的虚假消息，严重影响了学生的学习、生活和身心健康。

另一方面，高校学生工作的新媒体管理机制还不健全，缺乏对高校辅导员日常管理工作科学合理的规划。在新媒体环境下，高校学生工作的各个部门各自为阵，导致同一项工作多个部门同时进行，降低了学生工作的效率，比如说大多数校辅导员网络思政工作缺乏专门、独立的领导规划机制。

五、新媒体时代高效辅导员学生管理方式的路徑创新

在当今时代，新媒体已然运用到生活的各个领域和各个方面，和我们的日常生活息息相关。高校学生是新媒体用户的主要部分，新媒体影响着大学生的生活方式和学习方式，也给辅导员的工作带来了深刻的变化。对此，学生工作者要紧跟时代发展的新特点和人们生活的新变化，在工作中探索新的工作方法和工作模式。

（一）树立正确的工作理念，提高对新媒体的重视程度

部分学生工作者在面对新媒体这一把双刃剑的时候，只看到了消极面，把学生沉迷于网络、成绩低下等原因归结于新媒体本身，从而忽视了新媒体带来的积极影响，最终导致无法将日常管理工作与新媒体有机结合。这种排斥的想法是片面的、错误的，作为高校教育管理者要把握学生的心理，紧跟时代的潮流，不能对新媒体带有个体偏见的认识。

（二）加强辅导员的新媒体信息素养，促进辅导员的专业化水平

新媒体时代下，对辅导员的工作提出了更高的要求，不仅要有管理学生的理论知识和实践经验，也需要紧跟潮流学习新媒体技术。而在目前缺少专业负责新媒体平台管理学生工作的人员，运用新媒体的高校学生工作者队伍还未成型。对此，就要求学生工作者在掌握基本工作的同时，进一步学习新媒体技术为学生服务。

首先，提高学生工作者的新媒体信息素养就需要开展新媒体培训、校内外辅导员工作交流、社会考察等活动增强学生工作者对新媒体的认识，鼓励他们加强对新媒体知识的学习和对新媒体技术的掌握，从经验型转化为技术型辅导员。

其次，鼓励高校辅导员发挥自主创新的能力，运用新媒体技术多元化地开展工作。例如，可以组织同院系或同校辅导员打造一个有关于知识传播、为学生提供免費咨询服务的公众号，促使日常管理工作发挥更好的效果。

（三）健全和完善相关监督管理机制，优化新媒体网络环境

健全和完善媒体相关监管机制是发挥新媒体积极作用的重要保证，有利于形成良好的新媒体环境，也是当前高校利用新媒体进行学生管理工作的有效手段。

首先，高校应当建立健全新媒体运行的监督机制，起到监督管理和舆情引导的作用。在传播信息的过程中，做好学生接收信息的“筛选人”，对于有害学生身心健康的不良信息应予以及时处理。

其次，凝聚学校、家庭和社会的共同力量来优化网络环境。在学校方面，要加强监管力度，对于不符合规范的虚假、有害信息及时向有关部门举报;在家庭方面，家长做好引导者的角色，在日常生活培养学生的良好品德和行为习惯;在社会方面，呼吁全体社会成员都能加入监督和举报新媒体环境下违法违纪行为的活动中来，让新媒体环境变得更为健康干净。

综上所述，高校学生作为新媒体的主力军，在学习和生活方面都产生了深刻的影响，而新媒体这把双刃剑给高校辅导员工作带来的既有机遇又有挑战。新媒体作为高校师生获取网络信息的主要路径，也是高校辅导员开展日常管理工作的重要手段，正确地认识新媒体的影响是有效开展学生工作的重要保证。因此在新媒体时代下，作为辅导员应当树立新的工作理念，提升网络素养并提高自身综合素质，同时高校也要建立健全相关监管机制，优化网络环境，充分发挥新媒体的优势和长处，使之更好地为现代高校学生管理工作服务。

参考文献

[1]廖祥忠.何为新媒体？[J].现代传播（中国传媒大学学报）.2008，（5）：121- 125.

[2]匡文波著.新媒体概论[M].北京：中国人民大学出版社.2015.

[3]郭胜召.新媒体下高校学生管理创新研究[J].中国成人教育.2017，（8）：53-55.

[4]王振山.浅析高校辅导员如何利用新媒体开展学生管理工作[J].才智. 2020，（16）：78.

[5]刘京.探讨新媒体视阈下高校辅导员网络思政工作中存在的问题及对策[J].智库时代.2019，（36）：42-43.

[6]傅格.新媒体对高校学生工作的影响及对策研究[D].江西师范大学，2014.

作者简介

胡玉函（1998—），女，汉族，四川成都人，思想政治教育硕士在读，单位：四川师范大学马克思主义学院思想政治教育专业，研究方向：思想政治教育与学生工作。