李永超

近日，“阿里女员工被侵害”一案又有了新的进展。随着济南市槐荫区人民检察院不批准逮捕决定，依法对王某文终止侦查。在此之前，该事件引起社会各方广泛的关注，围观的群众、媒体、专业人士等，纷纷从酒桌文化、刑事犯罪、性同意、职场性骚扰、企业文化和价值观、社会及职场潜规则等等角度，对事件进行了分析、讨论，发表各自的观点。

“阿里事件”中的HR身影

在事件各方对当事人的回应中，并不缺少HR的身影：受害者称，HR拖延、敷衍；阿里员工称， HR是员工的朋友、知心人，而不是管理者的工具，HR的工作应有员工参与评估及考核；而公司方面则认为，HR也没有起到事业群HRG关键决策的作用，为此应承担领导责任。在整个事件处理过程中，HR团队对人的关注、关怀不够，理性多了，感性少了，缺乏感同身受。同时，缺乏应急响应体系，存在严重的判断失误，在遇到涉嫌刑事案件的情况下，未能第一时间将当事人停职。这种现象的背后是阿里HR文化体系和能力建设等方面出现了重大问题。

纵观近阶段企业用工的热点事件，不难发现，有些系HR自身的言行不当所致，因此被声讨甚至解雇，无可厚非；而更深层的问题是，但凡涉嫌恶性员工关系的事件，HR不可能置身事外。要么处理得当，要么危及工作。这里就涉及很多方面的事情，需要HR去思考和完善。

HR需要扮演什么样的角色

HR在员工、管理者之间需要扮演什么样的角色？

有人打趣地说，HR是“风箱里的老鼠——两头受气”，员工和管理者都对HR不满意；……