陈汉英 陈 伍 陈晓霞

广东省遂溪县人民医院 524300

以往门诊药房取药多选择开环管理，由医师开具处方，患者缴费以及取药，整个取药流程无反馈环节。近年来，电子信息化技术持续性发展与进步，针对门诊药房工作可应用闭环管理改造，更改传统取药流程，转变为开具处方、审核处方、调配药物、核对药物以及发放监控等，整个工作流程属于闭环，进而保障患者用药安全性。闭环管理是以信息系统、闭环系统、管理控制、管理封闭原理等为基础而形成的一种管理手段，整个管理流程作为闭环系统，系统与子系统内管理构成持续封闭与回路，并使系统活动在同一平衡点上，快速、高效地处理管理中所存在的弊端与问题进行，从而构建决策、控制、反馈循环系统[1]。因此，本文就应用闭环管理改造的门诊药房系统，观察对门诊药房工作效率与质量方面的影响力度，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2018年2月—2019年2月我院门诊药房实施常规管理期间取药的患者90例作为常规组，男47例，女43例，年龄25～74岁，平均年龄(49.86±1.86)岁；再选择2019年3月—2020年3月我院门诊药房落实闭环管理改造的门诊药房系统取药的患者90例作为试验组，男46例，女44例，年龄26～73岁，平均年龄(49.90±1.89)岁。两组基线数据比较，差异无统计学意义(P>0.05)，齐同可比。

1.2 选择标准 纳入标准：(1)年龄>18岁；(2)患者或者家属自愿签署研究同意书等书面文件。排除标准：(1)聋哑者；(2)中途退出者；(3)听力障碍者；(4)精神疾病者；(5)语言沟通障碍者。

1.3 方法 常规组：临床医师开具处方，患者到门诊药房给予药师就诊卡，并缴费，再到发放药物窗口排队取药。药师……