张舒辰 丁福兴

摘要：服务业发展是未来产业结构转型升级的必然趋势，因此有必要提高青年的服务意识与技能。但对服务业存在着内容认识的窄化、低估服务业收益、愿景与能力不匹配的诸多认识误区，需要从加强就业观和工作价值观的教育、拓展技能培训的渠道以及建立行业服务质量标准和奖惩机制等路径予以矫治。

关键词：服务;意识;技能;误区

近年来，我国服务业发展前景广阔，态势良好，但大部分青年对服务业仍存在着偏见，且服务意识较弱，不愿意从事与服务业相关的职业。所以在现阶段提高新青年服务意识与技能有重要意义。

一、提升青年服务意识的重要性

（一）服务业的内涵及其发展历程

简单来说，即以人为本，为人民服务的行业。但服务业概念在理论界尚有争议。专业解释中，是指电子信息时代的产业总称。具有明显的VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）特征。

服务业不是“虚”产业，我国将其划分为15类。既包括以现代科学技术为主要支撑的新兴服务业，也包括改造升级中的传统服务业。

改革开放是服务业发展的一个重要节点。中国服务业的发展随着国家产业政策的变革，先后经历了认识期（1978～1991年）、转变期（1992～2000年）、加速期（2001～2005年）和完善期（2006年至今）的过程。2015年，第三产业成为支持国民经济最主要的组成部分。在这期间，其规模不断扩大，并且服务业就业已经成为全社会劳动就业的主力军。

（二）服务业发展的重要意义

1. 有利于增进民生福祉，保障和改善民生