季炼

摘要：文章从新员工培训和员工在职培训两个方面进行研究，发现企业培训在农民工市民化中所起的作用主要表现在三个方面：帮助农民工适应城市环境;使用非农化生产方式;改变思维方式和行为模式。针对现阶段企业培训面临的问题，文章提出兩点建议：扩大企业培训覆盖范围;课程设计应充分考虑农民工需求。

关键词：企业培训;农民工市民化;新员工入职培训;在职培训

一、引言

农民工市民化，顾名思义，即农民工离开农村，融入城市而成为市民的过程。表面上看，农民工离开农村，居住在城市区域中，与农业生产和生活方式相脱离。然而，距离农民工真正接受城市的生产、生活和思维方式还存在不小的差距。甚至在个人基本权利方面，农民工也难以像城市居民一样被公平地对待。为分析农民工和市民的差异，张贡生列举了农民、农民工和市民的十项特征，从居住地、户籍地、参保情况、生产目的等方面进行比较分析。通过分析发现，农民工与农民的特征有较大区别，却与市民特征有更多的相似之处。事实上，地理上的迁移让农民工与农民的特征渐行渐远，但农民工想要真正融入城市，成为一般意义上的市民，仍不是一件容易的事情。

从某种意义上来说，农民进城后定居，找到第一份工作，即可视之为市民化的开始。通过在城市中工作，农民将摆脱农业生产方式，逐渐接受城市的非农业生产和生活方式，开始享受城市文明，思维方式也逐步向城市居民靠拢。在这期间，企业培训起到重要的作用，甚至被认为是企业主动承担社会责任感的重要体现，且有利于企业可持续战略的实施。然而，企业培训如何促进农民工市民化的进程，是本文需要重点讨论的问题。

二、研究背景

为充分研究企业培训在农民工市民化进程中的作用，本文将北京某大型IT企业中的农民工作为研究对象。首要原因是该企业招收相当数量的农民工。通常情况下，这部分农民工以劳务派遣或外协的形式进入公司，也有少部分农民工以外协转正式员工的身份在该企业的子公司工作。其次，该企业成立于2000年以后，属于高新技术行业。相对于传统行业，笔者认为该企业在当代企业中具有典型性，能够为研究当代农民工的市民化进程赋予时代特征。

如果将该企业的农民工和其他员工相比较，可以看出该企业的农民工有以下特点。

如表1所示，该企业的农民工多居住在城市，但居住地离北京城中心的工作地较远，如昌平、顺义、燕郊等地。住房形式以租房为主，倾向于乘坐公共交通工具上下班。这些农民工大多来自于北京周边省份的农村地区，如河北、内蒙、东三省等。他们的学历在本科以下，在公司主要承担司机、保洁、销售等较为基础的工作。由于无法满足正式员工的招聘条件，多数农民工会以非正式员工的身份进入企业工作。对于来城里工作的原因，农民工有着强烈的“打工”意识，所赚的工资多为改善家庭生活。

三、企业培训的作用

以本文研究的IT企业为例，该企业的培训体系由新员工入职培训和已入职员工的在职培训组成。无论是入职培训还是在职培训，员工都可以接受通用技能培训和专业技能培训。为加强培训效果和丰富员工学习体验，除传统的课堂授课形式，其他培训形式如学习分享日、远程教育、现场考察、户外拓展等，也被应用于企业的日常培训中。

（一）新员工入职培训

对于刚在城里找到工作的农民工而言，新员工入职培训可以帮助农民工逐步抛弃传统农业生产方式、接受城市生产方式并转变思维方式。根据公司规定，新入职的正式员工必须参加培训，并计入学分。通常，新员工培训由人力资源部组织，以线上和线下的形式进行。以线上培训为例。目前，新员工入职培训的必修课主要包括公司制度、体系类课程（ISO9001、HSSE等）和部门/岗位专业技能等，选修课包括职场礼仪、职场行为规范、其他部门/岗位技能等。通过研究，发现新员工入职培训可以从以下方面对农民工市民化产生影响。

1.适应城市工作环境。在新员工入职培训中，培训人员会带领参训人员参观公司，介绍注意事项并熟悉企业工作环境。相较于曾经工作的田间地头，农民工在城市里的工作主要围绕办公大楼展开。比如，在笔者研究的企业，负责某一岗位的农民工会被安排集中坐在公司所在办公楼层的某一区域，使用公司统一配发的桌椅，邻近区域是其他部门/岗位的工位。工作时间内的活动范围以办公区域为主。

2.使用非农化工作方式。通过新员工入职培训，员工被要求使用公司提供的办公用品进行工作，如电脑、U盘等。日常办公则需要使用Word、Excel、Outlook等软件。此外，员工还需学习公司专属的应用系统，如财务报销系统、人力资源系统等。以接听电话为例，在办公环境中使用电话有内线和外线之分。如果与同事或领导沟通可直接使用内线，如果对外接听电话则需要使用专门的客服用语。

3.转换行为模式和思维方式。本文所指的思维方式侧重于强调时间观念、制度观念等。实践发现，通过新员工入职培训中考勤制度的学习，农民工将重构时间观念，进而改变自己的行为模式。根据考勤制度，员工需遵循公司制度，按照规定的时间到固定的地点完成上班打卡，完成任务后，在固定的地点完成下班打卡。除上下班按时打卡外，员工如需请假，必须通过线上或线下方式提交审批，经领导审批通过，才可休假。如果说农民工曾经的生产方式是相对自由的，比如在田地里干农活无需上下班打卡、生病休假无需报领导审批，那么在城市上班，则必须改变思维方式和行为模式。

（二）在职培训

和新员工入职培训相比，在职培训的内容和形式更为丰富。从内容上看，在职培训包括公司制度、体系类课程、职场礼仪、专业技能等，但更侧重于员工专业能力的培训。同时，培训形式也不限于新员工入职培训采用的课堂教学、户外拓展等。比如，公司定期举办的学习分享日活动受到员工的广泛欢迎。通常情况下，由各部门或各岗位的资深员工或技术骨干担任内部讲师，以课堂授课的形式分享工作经验和专业技能。新冠疫情发生后，学习分享日活动更多依托互联网为员工进行培训。相比传统面授，线上培训参与人数更多，时间也更为灵活。