基于性格色彩分析的标准化沟通模式在乳腺专科护患沟通中的应用

2021-10-20王莉莉刘龙秀姬秋晨伍焱杜艳鸣潘俊白瑞

医药高职教育与现代护理 2021年5期

王莉莉，刘龙秀，姬秋晨，伍焱，杜艳鸣，潘俊，白瑞

乳腺癌是全球女性最常见的恶性肿瘤之一，且发病率不断上升[1-2]。研究显示，约1/3的乳腺癌患者存在焦虑、抑郁等负性情绪，亚临床的心理障碍和症状化的心理痛苦更是高达30%～75%，而基于良好护患关系的有效沟通有利于改善患者负性情绪，提高患者心理健康水平及生活质量[3-5]。国家卫生健康委员会在《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》中强调护士应加强与患者的沟通交流，关注患者的身心需要，体现人文关怀。良好及有效的护患沟通应当建立在满足患者、尊重患者、关爱患者的基础上，这就需要护士主动了解患者、走近患者。日常护患沟通多局限于治疗或护理操作的情况下，护士缺乏主动沟通的意识，导致患者的需求常常得不到及时满足，且沟通效果欠佳。因为人的性格不同，所处的家庭及社会环境不同，心境也不相同，所以希望他人对待自己的态度及方式存在差异，沟通就较难统一及规范[6-8]。性格色彩系统是以美国行为心理学家Florence Littauer创建的性格雏形为基本架构，不断发展至今的一套性格分析系统，性格色彩学(four-colors personality analysis，FPA)将人们的性格分为红、黄、蓝、绿4类色系[9]。本研究基于FPA性格色彩学分析，构建乳腺专科标准化沟通模式，应用于临床，取得满意效果，现报告如下。