易玫

云南省红河州建水县人民医院,云南 建水 654300

门诊是医院为患者进行医疗服务的首站，护理质量的优劣，将直接关系着医院的口碑及可信度。而门诊输液中，小儿较多，多数患儿年龄不大，自理能力较差，对病痛的承受力不高，且配合度不高，对护理人员及陌生环境易出现紧张、恐惧，往往表现为烦躁、哭闹等。故而需提升门诊护理工作的质量，以便改善此种不良状况[1-2]。

1 资料与方法

1.1一般资料 选择自易玫-人性化护理和护患沟通在儿科门诊输液中的效果分析-陈康一年期间在我院接受儿科门诊治疗的60例输液患儿作为调研样本，依据护理方式的不同，将患儿平均分为对照组和实验组。对照组中，男14例，女16例，年龄1～9岁，平均(5.98±1.42)岁；实验组男13例，女17例，最大年龄是10岁，最小年龄是1岁，平均年龄是(5.14±1.51)岁。经过对两组患儿基本资料进行分析统计，结果显示(P>0.05)，能够开展此次研究。

1.2方法 两组患儿在本次研究中均采用常规方式护理，实验组在此之上采用人性化护理与护患沟通，(1)环境干预：维持输液室内环境的干净、清洁，定时开窗通风、消毒，并配备日常用品，比如：电视机、饮水机等。为患儿及家属提供可能需要的物品，比如：暖水袋及卫生纸等。并在室内设置阅读架，可防止多种儿童书籍及玩具等，以改善患儿的不良心理；引导患儿到适宜的输液位置，并将记录做好，与家属交流时，可询问其是否有特殊需求，同时对其提出的问题进行及时解答，并将正确的护理方式告知家属，提升家属配合度。(……