王 强

（哈尔滨量具刃具集团有限责任公司，哈尔滨150040）

一、研究背景及意义

（一）研究背景

21世纪以来，机床工具行业保持了十年的高速增长，在供给侧结构性改革深入推进背景下，行业进入消费需求下降、消费需求结构持续升级的发展局面。当今世界正在经历新一轮的大发展、大变革、大调整，全球范围内以信息互联引领的新一轮工业革命日渐深入，智能制造、绿色制造和生产性服务业成为制造业转型的发展趋势，给全球机床工具产业带来全方位的深刻变革。我国经济规模增长和国际地位提升相匹配的节能环保要求和新兴战略性产业发展将带来机床工具消费水平的升级，高效率、高可靠性、智能化、数字化、绿色化产品消费比重持续增加。当前，机床工具行业市场需求虽总体呈现小幅回稳，但行业运行压力仍然较大。并且，随着移动互联网的普及、5G时代的到来，互联网由消费领域、虚拟经济向生产领域、实体经济深度拓展，新商业模式、新业态层出不穷，当前机床工具行业面临市场的挑战和机遇，如何基于客户需求变化，在完全市场竞争领域明确市场战略方向和目标，调整优化营销策略体系，开展数字化营销活动，提升市场核心竞争力显得尤为关键和迫切。

（二）研究的目的和意义

国内机床工具企业，大都采用分销渠道销售模式，在当前供给侧结构性改革、数字化、云计算等互联互通，用户需求不断升级的背景下，如何掌握客户心理、行为特性、满足用户差异化、个性化需求，提供更优质、更快速的增值服务，增强用户黏性，突破业务的发展瓶颈，找到匹配的营销手段，建立数字化产业链生态圈显得尤为重要。……