1.提交无法登录账号的申诉

在网盘的登录页面中点击“找回密码”，输入账户名并点击“下一步”，进入用户验证方式选择界面，这时由于只有唯一的验证渠道，即注册时的邮箱可选，而该邮箱目前又处于不可用的状态，因此只能点击“若以上验证方式均不可用，请点击此处解决”这一蓝色文字链接（图1）。

接下来会跳出利用百度APP继续申诉的二维码界面，用手机中的百度APP扫描该二维码并继续申诉（图2）。若手机中没有该APP，需要安装后继续。

账号申诉需要提供如下信息：一是账号持有人的身份信息，二是账号绑定、注册等基本信息。点击“下一步”，按照提示进行回答（图3）。

持有人身份信息主要是几种不同类型的百度账号，包括手机号、用户名、注册邮箱等。这里由于没有用手机号注册，而注册邮箱又失效了，所以仅能使用的是网盘用户名，即标示网盘唯一性的登录用户名（图4）。输入此用户名并输入页面给出的验证码，进入下一步操作。

接下来要求输入可联系的手机号。用自己手头上使用的任意手机号即可，主要是为了接收申诉成功的信息。输入手机收到的验证码后进入下一步。

紧接着选择申诉的原因，可选项目包括：账号被盗、绑定手机不可用、忘记密码、实名信息不是本人的、其他等。显然，这里需要选择“其他”，然后点击“下一步”（图5）。

随后填写申诉人的真实信息，包括姓名、身份证件及号码等。还要选择个人信息安全保证选项，然后点击“下一步”按钮。

接着填写账号绑定信息，包括曾用的密码、历史绑定邮箱（即当前失效的这个邮箱），点击“下一步”后还需要选择注册地、登录地等基本信息（图6）。……