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基层医疗机构医疗设备满意度评价指标体系构建

2021-10-13任维存王艳清吴建陈东明

中国医疗设备 2021年9期
关键词:医疗机构满意度设备

任维存,王艳清,吴建,陈东明

1. 新乡医学院三全学院 健康管理学院,河南 新乡 453000;2. 郑州大学 公共卫生学院,河南 郑州 450001

引言

随着社会经济的发展和新医改的不断推进,居民不断增长的医疗、康复等需求对基层医疗机构内医疗设备的配置、使用和管理等提出了更高要求。2016年出台的《县医院医疗服务能力基本标准和推荐标准的通知》[1]明确了县级医院需要配置基本医疗器械;国家卫健委印发的《乡镇卫生院服务能力评价指南(2019版)》[2]中指出配备合理、适宜的医疗设备是提供公平可及、系统连续的健康服务的保障。但目前基层医疗机构配置的医疗设备尚存在与机构或患者需求不匹配、重复配置、质量较差等问题。吴建等[3]发现便携式彩超在贫困地区基层医疗机构的配置与利用率较低。李杨凤等[4]的研究显示广西贫困县医院中医疗设备的配置低于非贫困县。

关于医疗设备满意度的研究已有较多。王宏彦[5]站在医院职工角度对医疗设备售后服务满意度进行评价。潘震[6]发现信息化管理系统能提高医护人员对设备使用的满意度。现有研究集中针对某一具体设备或服务使用环节开展[7],对分类医疗设备的使用、功能和临床价值等多方面综合满意度的研究仍较少。本研究以国家政策及相关文献为指导,构建基层医疗机构医疗设备满意度评价指标体系并验证其准确性,探索医疗设备临床效果、创新功能、市场及售后和服务利用对设备满意度的影响路径及程度,以期为基层医共体内医疗设备的配置、使用、管理及相关设备企业的研发和生产提供参考和依据。……

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