吴华娟，毋婷，宋静卉

(河南省人民医院/郑州大学人民医院/河南大学人民医院 皮肤科，河南 郑州 450003)

生活水平的不断提高使患者对外貌美观度越来越重视，面部出现老年斑、痤疮、黑痣的患者对激光美容治疗的需求逐渐提高。激光美容是临床常用美容手术，效果得到临床认可，但由于部分患者对手术相关内容了解不足、对手术效果及术后恢复存在担忧，导致存在明显心理应激反应，负面情绪明显。有研究认为，通过良好沟通有助于缓解患者负面情绪，提高患者满意度[1]。现况-背景-评估-建议(situation-background-assessment-recommendation，SBAR)模式是以证据为基础的标准化沟通模式，目前被广泛应用于临床，对提高沟通效果、减少意外事件有积极作用[2]。本研究分析SBAR模式在激光美容治疗护患沟通中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料选取河南省人民医院2019年4月至2021年3月激光美容治疗患者109例，以随机数表法分为对照组(54例)和观察组(55例)。对照组：男7例，女47例；年龄26～51岁，平均(38.67±5.97)岁；老年斑14例，鲜红斑痣11例，黑痣29例。观察组：男6例，女49例；年龄25～53岁，平均(39.44±6.08)岁；老年斑13例，鲜红斑痣12例，黑痣30例。两组患者性别、年龄、治疗内容比较，差异无统计学意义(P>0.05)。患者知晓本研究并签署同意书。本研究经河南省人民医院医学伦理委员会审批通过。

1.2 选取标准(1)纳入标准：①经临床诊断确诊需进行激光治疗；②年龄>18岁。(2)排除标准：①合并严重器官功能障碍；②认知功能异常；③合并其他慢性疾病；④精神病史；⑤中途退出本研究。

1.3 护理方法

1.3.1对照组 接受常规沟通。向患者介绍激光治疗目的、效果及作用，使患者了解激光治疗，治疗结束后讲解注意事项，指导术后健康饮食。