孙玮亮

[摘 要] “互联网+”技术的发展，直接影响着人们的日常生活，也使得各行各业获得了创新动力。在此背景下，事业单位有必要把握时代发展趋势，在认识“互联网+”的基础上，利用互联网技术进行人力资源创新管理，解决人力资源管理存在的问题，努力提供优质的社会服务。基于此，文章就“互联网+”时代下的事业单位人力资源管理创新趋势展开了探究与分析。

[关键词] 互联网+;事业单位;人力资源管理;创新

中图分类号：C962       文献标识码：A        文章编号：1674-1722（2021）18-0070-03

隨着“互联网+”时代的来临，互联网技术开始融入人们的工作和生活中，极大推动了社会发展。人力资源管理的改革既是事业单位发展的需要，也是提高社会服务质量的重要途径。在“互联网+”时代背景下，我国事业单位人力资源管理面临着新的发展机遇，如何运用“互联网+”模式改变事业单位人力资源管理方式，不断优化服务质量，成为事业单位研究的重点。特别是当前随着国际合作与交流的日益密切，信息传播的速度和范围不断增长，事业单位作为推动社会发展的重要力量，应与时俱进，适应国内外发展趋势，更新人力资源管理理念和管理模式，实现事业单位的可持续发展。

一、“互联网+”相关概述

（一）“互联网+”的内涵

我国互联网的普及时间相对较短，但互联网已经在各个领域发挥了很大的作用。“互联网+”作为一种新的发展形态，是以互联网技术的发展为基础，形成“互联网+”衍生品，推动产业和经济发展[1]。“互联网+”作为创新2.0的一种新形式，也是知识社会发展的一种新形式。简而言之，“互联网+”是互联网与农业、教育等传统产业的联结与融合，对每一个产业的创新发展都尤为必要。当然，“互联网+”也是一种新的思维方式，代表了主流思想，能够促进发展意识形态的转变。

（二）“互联网+”在事业单位人力资源管理中发挥的重要作用

事业单位在我国是一种特殊的组织形式，受政府直接管理，涉及教育、医疗、卫生等多个领域，致力于提供公益性服务[2]。在“互联网+”时代，互联网技术为事业单位人力资源的创新发展提供了新的视角，事业单位可以广泛收集群众的意见，从而提供更加优质的服务。事业单位人力资源管理任务十分艰巨，同时具有一定的复杂性，需要为工作人员进行管理、教育、培训、激励等，为事业单位运营提供基础支持。“互联网+”为事业单位人力资源管理模式的创新提供了机遇，同时也为组织内部增添了新活力，从而促进了事业单位的全面发展。当然，“互联网+”管理思维也将发生变化，人力资源管理将更多地关注服务对象的感受，这将有利于调动职工的积极性，创造良好的工作氛围，提高职工的归属感，增强组织机构的凝聚力，实现事业单位的可持续发展。

二、“互联网+”时代背景下事业单位人力资源管理发生的变化

（一）管理理念的改变

现阶段，事业单位人力资源管理发生了实质性的变化，其主要体现在以“管人”为主，突显了“以人为本”的重要性[3]。传统的管理理念有很多弊端，在一定程度上制约了职工的发展。同时，过分强调单位的整体利益，忽视了职工的个人发展需求，容易打击职工的积极性，导致严重的人才流失现象。而在“互联网+”背景下，新的管理理念融入事业单位人力资源管理工作，可以有效避免这些弊端，强调“以人为本”，同时以其智能化降低了管理成本，提高了工作效率，对事业单位的发展起到了推动作用。

（二）管理架构的变化

在“互联网+”时代，事业单位人力资源管理的整体组织结构也发生了变化。人力资源管理是事业单位发展的基础，对全体职工的绩效进行考核，包括领导层、部门主管和基层员工。通过互联网平台进行考核，适用于单位的所有部门，使人力资源管理部门能够广泛收集信息对职工进行评价。可见，“互联网+”可促使事业单位人力资源管理框架的不断优化，也相应提升了管理水平。

（三）管理内容的变化

在“互联网+”时代，事业单位人力资源管理内容不断丰富，增加了人才招聘、人事管理和绩效考核等方面的内容[4]。通过信息化的人力资源管理，可以通过评价组织机构职工的工作表现，以衡量职工的工作能力，并为晋升提供可靠的依据。通过“互联网+”模式的应用，事业单位人力资源管理标准逐渐细化，岗位职责也逐渐清晰明确，极大提高了服务质量。

（四）管理形式的变化

首先，“互联网+”对事业单位人力资源管理的核心领导力带来了影响。在以往的人力资源管理工作中，主要是由上级领导下级，信息逐层传递。然而，随着“互联网+”时代的发展，人力资源管理的核心逐渐发展成横向连结。同时，在人力资源管理模式转变的背景下，每个职工的地位都得到了一定程度的提高，形成了良好的自我规范意识，使整个管理模式趋于扁平化。这种变化将随着“互联网+”时代的发展而不断深化，促使事业单位人力资源管理形式趋于规范。

三、“互联网+”时代背景下事业单位人力资源管理存在的问题

（一）管理理念相对落后

在事业单位人力资源管理工作中，管理理念的创新速度相对比较慢，因为事业单位属于公益性服务组织，不需要考虑利润，对于职工素质和能力的考核往往停留在招聘时期，在日常管理中存在一定程度的懈怠[5]。同时，人力资源管理目标相对模糊，管理实践往往取决于管理经验，这与“互联网+”时代的发展不相符。

（二）缺乏有效激励机制

在事业单位人力资源管理工作中，有效的激励能够调动工作人员的积极性，充分提高创新能力。在大多数事业单位，往往通过笔试和面试的方式选拔人才，而当人才进入相应的岗位后，与同事竞争较少，容易出现思想懈怠、创新意识逐渐弱化的问题[6]。同时，事业单位的薪资分配标准与个人岗位直接相关，但缺乏明确的激励措施来提高工作效率。此外，在“互联网+”时代背景下，许多事业单位的工作人员没有形成危机感，缺乏对人才创新意识和创新能力的要求。有的单位在人力资源配置方面存在一定的问题，人力资源管理工作流于形式，一些职工已在同一岗位上工作多年甚至几十年，确实积累了大量的工作经验，但是没有办法核实是否能在其他岗位上发挥作用，影响了人力资源的开发、利用。

（三）综合素质有待加强

随着“互联网+”时代的发展，人们利用科技知识的机会越来越多。在如今瞬息万变的市场竞争中，许多行业都发生了翻天覆地的变化。但事业单位作为一个特殊组织，并没有受到市场经济竞争的影响，创新发展理念较弱。同时，事业单位工作人员任务相对繁重，一些部门人员短缺，且难以进行系统的培训，导致整家单位的服务水平不高。深入分析这一现象，可以看出事业单位人力资源开发不足，无法调动所有职工的积极性。此外，事业单位人力资源管理没有系统地开展职工培训，人力资源管理工作容易陷入恶性循环，导致工作人员综合素质较差。

（四）管理模式较为传统

在“互联网+”尚未完全普及的情况下，制度化的人力資源管理模式是能够满足事业单位需求的。然而，随着社会的不断发展，事业单位人力资源管理存在的问题开始显现。部分事业单位坚持原有的人力资源管理模式，工作效率较为低下。一些事业单位虽经多次调整和完善，但管理模式缺乏系统性，制约着人力资源管理工作的开展。

四、“互联网+”时代下事业单位人力资源管理创新的措施

（一）立足互联网创新人力资源管理理念

“互联网+”时代的事业单位人力资源管理应以互联网技术为基础，积极创新人力资源管理理念。首先，必须坚持以人为本的原则，紧密围绕职工的实际发展需求，实施人力资源管理[7]。其次，尊重职工的个性化发展，优化人力资源管理形式，建立内部员工沟通平台，体验信息共享带来的便利。最后，开辟员工反馈渠道，认真听取工作人员的建议，体现互联网的开放性特征，切实提高人力资源管理水平。

（二）借助“互联网+”强化组织结构

随着“互联网+”模式的日益普及，事业单位人力资源管理应该得到有效的改善。由于传统的人力资源管理更倾向于上下级关系，组织内部存在严重的等级观念。在“互联网+”时代，人力资源管理理念、内容、形式发生了巨大的变化，专注于柔化性与平和性管理。具体而言，事业单位人力资源管理应对生产要素进行管理，明确岗位职责，从而有效地确保工作效率。同时，要求每个管理人员具有平等意识，有效优化人力资源信息化管理模式，以信息技术为基础，定期或不定期地进行培训，通过在线学习和分享卫生、计生、社保、退休等内容，优化信息管理的内容，同时通过在线交流，加强部门、职工之间的沟通，增强组织凝聚力，有利于强化人力资源管理[8]。

（三）积极调整人力资源管理体系

在事业单位人力资源管理过程中，应借助信息化平台对管理体系进行调整，通过人性化管理手段激发职工的积极性。在人力资源管理中，要量化工作内容，加强考勤设备、监控设备等新设备的使用，提高工作的规范化程度。同时，利用数据分析结果辅助管理决策，建立多元化的激励方式，借助事业单位的社会价值和影响力，培养工作人员的社会责任感，切实提高工作人员的自身综合素养。

（四）加大创新研究工作投入

创新是网络经济时代的主要特征之一，因此要优化事业单位的人力资源管理工作，必须加大相关人员创新能力培养力度，学习更先进的管理模式，并结合本单位的实际情况，制定最合适的人力资源管理策略。工资较为固定、工作热情不足是事业单位存在的最典型问题，人力资源管理者应抓住主要矛盾，积极优化管理制度，建立合理的绩效考核机制，并成立专门的监督部门[9]。同时，积极融入先进的互联网技术，科学反映职工的实际工作情况，促使职工能够规范自身行为，切实提高服务质量。

（五）明确划分科室职能

在“互联网+”时代背景下，明确部门职能的划分，可以促进人力资源的规范化管理，更好地体现部门职能。在以往的人力资源管理工作中，虽然每个部门都有具体的工作制度，但大部分都过于笼统，这会使得工作职能交叉，不利于个人履行职责，出现问题相互推诿。因此，事业单位应借助互联网完善管理制度，明确分配不同岗位工作内容。同时，对于工作部署要有针对性，具体落实到人头。此外，还要加强宣传教育，充分考虑工作人员的实际需求，组织职工进行学习和培训，在线培训信息化管理软件，学习最先进的管理理论，确保每个职工都有正确的工作态度[10]。

（六）实行电子化办公

随着科学技术的不断发展，许多办公硬件、软件都得到了更新。为了顺应时代潮流，事业单位也应该借鉴电子化办公模式，提高人力资源利用率。现阶段，许多事业单位仍使用传统的纸质信息传递方式，信息传递过程复杂，不仅浪费人力和物力，而且不利于保存和翻阅。与传统的数据存储方式相比，电子化办公节省了人力资源，便于及时、高效地传输信息，有效提高了人力资源管理效率。事业单位在以往的信息传递中，要经过局务委员会研究签字盖章，整个过程不能存在任何错误。如果电子办公普及，可以简化文件上下级传递流程，通过“互联网+”节省工作时间，促使各项工作有条不絮地进行。

五、结语

综上所述，在“互联网+”时代，各行各业都在发生变化，事业单位人力资源管理也应积极引入互联网技术，顺应时代发展潮流，为事业单位人力资源管理改革做好基础性工作。同时，事业单位要根据“互联网+”时代背景下，人力资源管理理念、结构、内容、形式的变化，详细分析人力资源管理工作存在的问题，充分发挥互联网技术的强大优势，立足互联网创新人力资源管理理念，不断强化组织结构，突破发展瓶颈，促进事业单位的可持续发展。

参考文献：

[1] 王颖.“互联网+”时代下的事业单位人力资源管理创新趋势探讨[J].经济师，2020（6）：262-263.

[2] 索彩霞.浅谈“互联网+”时代下人力资源管理的新趋势及对策[J].健康大视野，2019（23）：278.

[3] 饶晖.互联网+时代下的事业单位人力资源管理新趋势初探[J].劳动保障世界，2019（26）：3，5.

[4] 仇湘程.互联网+时代下事业单位人力资源管理新趋势[J].商品与质量，2019（52）：43.

[5] 蒙瑞芳.互联网时代背景下事业单位人力资源管理研究[J].行政事业资产与财务，2021（6）：58-59.

[6] 王晓.“互联网+”时代事业单位人力资源管理新趋势探讨[J].全国流通经济，2020（4）：89-90.

[7] 赵丹.“互联网+”背景下事业单位人力资源管理对策研究[J].人文之友，2020（16）：68.

[8] 邱敏.“互联网+”时代行政事业单位人力资源管理探究[J].各界，2020（18）：50，53.

[9] 粟运华.互联网时代背景下事业单位人力资源管理优化和改革对策探析[J].现代企业文化，2017（29）：226，228.

[10] 孙文洁.浅谈“互联网+”下的现代事业单位人力资源管理走向[J].百科论坛电子杂志，2019（6）：630-631.