安成全

摘要：社会保险经办工作事关老百姓的切身利益和参保人的权益，因此面临着良好发展机遇和工作更高要求的新挑战并存的局面。本文以提升社会保险经办服务水平为研究方向，结合新时代对社会保险经办工作提出的新要求、新期待，以提高参保对象服务满意度为目标，探讨了工作对策和建议。

关键词：社会保险;经办服务;主要途径

我国社会保险经办服务体系适应国家对社会保险制度的不断发展建设，在覆盖面上不断扩大，对社会发展建设发挥出越来越重要的保障作用。但也要看到，现有的社会保险经办服务水平与社会保险制度发展需求不相匹配，社会保险制度执行中还存在一些薄弱环节，不仅影响了社会保险经办服务的推进，也给政府公信力带来了一些负面影响。因此，本文从社会保险经办服务体系的实际情况出发，以提高参保对象服务满意度為目标，探讨了提升社会保险经办服务水平的对策和建议。

一、引入先进服务理念，构建银行大厅式服务新模式

思想是行动的先导。提升社保经办机构的服务水平，首先要转变服务部门和服务人员的思想观念，摒弃陈旧的、高高在上的服务态度，树立为参保人员提供优质服务的意识。强化职业道德教育，把为参保对象提供更为方便快捷，优质高效的服务作为日常工作基本要求。牢固树立依法行政意识，以规范化、标准化、制度化的社保服务维护每个参保人员的切身利益（如图1所示）。……