娄苗苗 黄陆光 杨艳华 杨 喆 蒋 昆△

【提 要】 目的 了解医院医疗质量发展趋势，为医院未来发展战略和精细化管理提供数据支持。方法 查阅文献、政策分析并结合医院的实际情况，挑选能够较好代表医院综合实力的医疗指标，建立评价指标体系模型。应用主成分分析法，采用SPSS软件对指标进行数据处理。结果 单层评价结果中，2015-2019年间医疗效率呈逐年上升趋势，诊断质量、治疗质量2017年完成较好。整体综合评价结果显示，医疗工作完成最好的是2019年，其次是2017年，2018年排名最后。结论 运用主成分分析法对评价指标体系模型中的医疗指标进行统计分析，能较好地反映医院运行情况。整体综合指标数据分析结果显示，除了2018年度受医院部分病区搬迁调整影响，导致本年度综合排名靠后外，医院医疗质量呈逐年上升趋势。

医疗质量是一个医院赖以生存和发展的生命线，医疗质量的持续改进和不断提高，是大众对医院的基本要求，同时也体现医院以患者为中心的工作理念，因此医疗质量管理是医院管理的核心所在[1-2]。医疗指标作为医院发展运行的风向标，为医院管理者提供决策依据。由于医院工作的复杂性和多样性，仅从单个指标分析医疗运行情况，存在片面性，因此需要将众多医疗指标加以综合利用，建立综合评价指标体系，用来全面客观地反映医院实际的医疗工作质量[3-4]。

综合评价是对一个复杂系统的多个指标进行总评价的特殊方法[5]。……