北京大学第一医院(100034) 于静涛 赵 菲 张会丽

【提 要】 目的 通过3种评价方法对北京某三甲医院进行综合评价，了解该医院近10年的综合质量，为加强某医院的管理提供政策性参考依据。方法 运用TOPSIS法、密切值法和秩和比法对北京某三甲医院2010-2019年的11个综合评价指标数据进行排序。结果 TOPSIS法和密切值法显示近十年医院综合质量逐年向好，其中2015年出现小幅波动。秩和比法显示医院综合质量在2015年达到最好，2015-2017年出现降低后又在2018-2019年出现回升。结论 该医院综合质量评价结果总体向好。应用三种评价方法能够克服评价指标单一、主观性强等局限性，能够更为直观、准确地反映评价结果。

资料与方法

1.资料来源

研究资料来源于北京某三甲医院近2010-2019年上报数据以及该医院统计工作报表数据。通过查阅相关文献，咨询相关专家，同时结合本院实际情况和数据可获得情况，从工作强度、医疗质量、服务水平、服务效率、医疗费用等方面的11项指标进行综合分析与评价，包括：门诊人数(X1)、出院人数(X2)、手术例数(X3)、急诊人数(X4)、病床使用率(X5)、病床周转次数(X6)、平均住院日(X7)、门诊患者人均医疗费用(X8)、住院患者人均医疗费用(X9)、检查收入占业务收入比例(X10)、药占比(X11)。

2.研究方法

TOPSIS法基于归一化后的原始数据矩阵，找出有限方案中的最优方案和最劣方案，然后分别计算各评价对象与最优方案和最劣方案间的距离，获得各评价对象与最优方案的相对接近程度，以此作为评价优劣的依据。TOPSIS法是多目标决策分析中一种常用的有效方法[3-4]。……