西安工业大学经济管理学院 杨茜，江畅，冶丽君，王迪，罗舒涵

一、引言

2020年暴发的公共卫生危机事件对各个行业、企业都带来了巨大挑战，但仍有不少企业、积极捐款捐物，承担起社会责任，助力社区、城市、国家建立高效的危机防控机制。与以往相比，企业在各种社会与环境问题上投入大量的资源，前所未有的践行社会主义社会责任的努力不仅来自企业的思想重塑，也源自社会责任也会给企业带来收益，如提高顾客购买意愿等。那么在企业责任越发重要的今天，正确的企业社会责任信息沟通是否可以缓解危机成了一个关键问题。因而本文选取了华为、京东等企业在此次公共卫生危机事件发生期间的社会责任进行案例研究，为突发危机情况下企业能否更好地利用社会责任信息沟通缓解危机提供参考和建议。

二、案例描述与分析

（一）案例描述

1.华为

通过央视新闻报道，在火神医院中医疗人员通过华为的相关设备观察各个病房的情况，并且派出数百名华为员工牺牲自己的春节假期，24小时不间断地建设两座医院的5g基站，同时华为公司还专门联合了三大运营商为火神山促进加快基站建设，并且捐赠了大批的终端设备。最终在3天时间内华为就完成了从网络规划到建设基站整套工作！

同时，华为为了给众多网民一个交代还捐款3000万元，将贡献具体化数字化，让更多人看到华为的贡献。

2.盒马

受此次公共危机事件影响，居民对于日常蔬菜、水果的采购需求量增加。……