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领导多重角色对领导效能和职业满意度的影响
——兼论角色模糊和情绪劳动的中介作用

2021-10-08陈玉玲郑可意陈维政

关键词:情绪满意度研究

陈玉玲,郑可意,陈维政,2 ,万 方

1.西华大学:a.管理学院;b.国际经济与管理研究院,四川成都 610039;2.四川大学商学院,四川成都 610064;3.曼尼托巴大学艾斯博商学院,加拿大温尼伯 R3T 5V4

引言

由于互联网平台在经营管理中的广泛应用,企业越来越推崇扁平化的组织架构,中基层管理者的数量在逐渐减少,但他们负责的工作内容和范围却在迅速扩大[1],各个层级领导者的角色也随工作职能的增加而愈加多样化。领导者除了引领、激发下属以外,还需要负责具体的经营管理,也就是同时兼具领导者和管理者的角色。此外,领导者还需要对外拓展商业、社会、政治等交往领域,身兼多重角色的现象越来越普遍。

通过对相关文献梳理发现,领导者的个人特质、领导风格、领导行为对员工绩效、员工满意感和组织绩效产生影响的研究已非常丰富[2-7],但领导的多重角色对领导者自身的态度和行为产生影响作用的相关研究还较为有限,且结论不尽一致。有的学者认为,多重角色会带来积极的影响[8-9]。根据角色累积理论,多重角色的积累会带来人际圈的扩大以及社会资源的增加,有助于领导扩大社会影响力、建立新的人脉和拓展新的社会资本[10]。然而,也有学者的研究表明多重角色会带来压力、冲突和挑战,会影响其角色绩效[11]。尽管已有研究证明多重角色既有正面也有负面影响,但目前尚缺少对其中影响的传导机制的探讨。因此,本研究着重分析领导者的多重角色对其态度和行为的影响,并通过一正一负两个不同的中介变量来解释两种不同的传导路径和影响效果。……

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