高恬 张琴 任君红

摘 要：文章以63所高校图书馆为样本，以江苏省高校为主要研究对象，分别从高校类型、数据库和电子资源经费投入、信息建设与服务推广馆员数量、线上服务内容、线上阅读推广情况等方面进行网络调查，用于了解目前我国高校图书馆线上服务基本情况，并针对其中的问题加以分析，提出改善策略，以更好地适应高校图书馆“十四五”规划的服务转型和发展。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）09-0079-04

关键词：线上服务;信息服务;高校图书馆

新冠疫情出现后，社会各界启动了各项应急措施，图书馆界也不例外，高校图书馆纷纷开展各种线上服务。线上服务不直接接触文献载体、不直接接触服务馆员、不到物理现场，成为无可替代的满足资源需求的服务类型[1]。江苏省作为教育大省，有必要对高校图书馆目前的线上服务基本情况进行一次全景式扫描，以全方位了解其现状，并针对其中的问题提出改善高校图书馆线上服务的对策，从而提升高校图书馆线上服务质量和能力，以更好地适应高校图书馆“十四五规划”的服务转型和高质量发展。

1 调查对象

笔者于2021年1月对63所高校进行网络问卷调查，其中54所高校位于江苏省，2所高校位于湖北省，2所位于山东省，2所位于四川省，另外3所分别位于广西、江西与上海。根据学校类别，在63所高校中，41所为本科高校，5所为民办高校，12所为专科高校，5所为独立高校。

2 调查结果分析

此次调查问卷共设置19题，围绕目前高校图书馆线上服务的四个方面展开调研分析：一是通过分析组成人员构成，了解目前高校图书馆馆员的整体构成以及不同类别高校的图书馆员构成。……