彭昶宇 孙继敏（吉林外国语大学）

■ 直播电商的成长历程

2016 年，网络直播公司不断增加，直播电商正式兴起，一些如淘宝、京东等电商平台和快手短视频平台开始上线直播功能。经历了一年的发展后，抖音短视频、苏宁也纷纷上线了平台直播功能。而此时，经历了一年成长起步的淘宝直播，单日累计观看量已破一亿。抖音平台率先察觉到电商直播这一市场动向，根据淘宝可观的数据和成功的经验，于2018 正式开始直播电商的试运营，上线了店铺入口和购物车功能，快手、京东也紧随其后，分别推出快手小店和“京东计划”。2019 年，逐渐趋于稳定的直播电商开始着手于供应链上下游的整合和平台系统的完善，除此之外，京东大量投入资源资金，将矛头转向网络带货红人的孵化，开辟又一新方向。

■ 多视角下“直播+电商”的现状分析研究

（一）消费者视角下“直播+电商”的营销策略分析

1.基于4C 理论下的优势

4C 理论以客户需求为导向，定义了市场营销组合的四个要素：消费者、成本、便利、沟通。根据企鹅调研2020 年对直播间购物者选择直播间购物原因的调查显示，有67.4%的用户选择直播购物的主要原因是价格优惠、促销力度大。主播与厂家直接合作，拿货的成本也相对更低，省去了很多中间渠道商家的利润和平台的费用，所以直播电商的价格会比普通的线上线下店铺售卖的价格低廉，减轻消费者的购买成本，利用消费“能少花不多花”的求利心理，吸引消费者购买。……