董晓菲

摘要：危机中孕育先机，变局中开创新局，近年来异军突起的灵活用工形式，与“互联网+”等高新技术发展密切联系。技术影响组织结构，新一代技术的快速发展正严重冲击着我国传统的企业人力资源管理结构，“灵活用工”运用场景不断深化。本文主要探究新就业形态电商行业中灵活用工关系发展与存在的困境，评析已有研究成果，并针对电商新业态下灵活用工的模式提出应对措施。

关键词：电商新业态;灵活用工;研究综述

一、电商新业态下灵活用工研究现状

从劳动关系方面来看，厘清新业态下灵活用工双方的用工关系是了解发展灵活用工现状的一个重要因素。与传统用工关系相比较，电商新业态在灵活用工形式上已脱离了“公司+员工”的商业模式，逐步向“平台+个人”模式转变;人格约束更加松散，劳动管理更为灵活，但在劳动关系认定方面依然具有人格约束依附性、劳动管理依附性、经济从属性基本特点，用工形式的转变并没有直接影响劳动关系认定从属性的基本性质[1]。

从劳动报酬方面来看，受移动互联网支付手段的进步影响及平台服务项目内容性质决定，在工资或劳动报酬的实际支付时间方式和实际支付时间周期方面，平台灵活用工的报酬支付方式不同于传统形式，实时工资支付实现成为一种常态。但这没有直接改变企业劳动利益关系的服务本质。

二、电商新业态下灵活用工形式分类

“网络平台+个人”这一新的用工模式是电商新业态下涌现出的依托于网络平台的经营型灵活用工即新业态就业。参照国务院办公厅《关于支持多渠道灵活就业的意见》对新业态人才就业者根据就业场景进行划分，大致可划分为以下五种就业场景。

（一）网络零售

指网络线上零售（按品类灵活组合用工），以盒马鲜生为主要案例，用户通过一个网络服务配送平台自由选择自己真心想买的线上商品，提交指定订单号并支付指定价款后，平台无需联系在线配送员即可进行免费配送的线上商品限时买卖以及服务促销活动，是对传统线下超市完全整合重构的新一代零售服务业态和新模式。

（二）移动出行

移動汽车出行的灵活异地用工服务即网约式用车服务模式，指特定地区用户可以借用当地网络服务提供平台，联系当地提供各种乘租运输服务的当地私家车租赁车主，进行方便乘客乘车及运输的交通服务。

（三）线上教育培训

线上教育培训类灵活用工即在线教育，以中国大学MOOC为例，平台承接教育部国家精品开放课程任务，汇集国内顶尖高校（如“985”高校，包括北大、浙大、复旦等）的优质课程，将课程和教学过程以MOOC的形式显示到互联网上，供有需要的特定用户进行学习。

（四）互联网医疗

互联网上的医疗健康类灵活管理用工，是移动互联网在我国医疗保健行业的新一代应用，其主要包括了以移动互联网医疗为技术载体的健康管理教育、医疗健康信息资源查询、电子健康信息档案、疾病治疗风险评估、在线电子疾病诊断咨询、电子疾病处方、远程疾病会诊，以及远程住院治疗和定期康复等二十多种形式的健康灵活管家医疗服务。其中，提供此类服务的企业即是互联网医疗式灵活管理用工[3]。

（五）在线娱乐

在线娱乐类灵活用工，以美团为例，开发了多种预览在线娱乐活动的网络服务平台，如美团外卖、美团旅行等，商家通过入驻网络服务平台增加了各自服务项目的曝光率，使消费者可以看到并了解相应服务，采取网上预定方式与商家达成交易之后可以根据相应服务进行评分的网络服务平台。其中，商家即其中的经营型灵活用工。

三、电商新业态下灵活用工存在的问题

平台用工虽具有与我国传统企业劳动利益关系不同的一些基本特征，但是并不一定意味着劳动关系从属性的严重缺失以及这种劳动利益关系可以遭到否认。但现在大多数民营网络平台服务企业往往直接否认这种经济从属性，并以此为由，否认网络平台企业工人与网络平台服务公司之间这种劳动报酬关系的真实存在。以滴滴交通公共出行服务网络平台为例，滴滴共享出行等一些交通公共出行网络平台运营公司不能完全否认它所提供的交通出行网络服务是这些平台运营公司的主要业务。因此，从企业经济从属性论的角度，网络平台运营企业和劳务工人完全建立了用工关系。

四、对策建议

（一）完善灵活用工政策建设。从国家层面要进一步明确灵活用工和新业态用工的概念和范围，确定具体的工种和岗位界定标准，完善相关法律法规，探索保障新型劳动关系的制度，切实保障劳动者的合法权益，鼓励各级公共就业服务机构加强灵活用工监管与服务。

（二）完善信息系统建设。优化就业登记全国“掌上办”“网上办”信息系统，细化就业类型登记，以系统为支撑，收集掌握分灵活用工数据，便于政策推送，加强监管，建设更加规范化、法制化用工环境。

（三）加强诚信建设。人社部门应加强与市场监管、金融、税务等多部门数据信息共享，数据赋能，加强企业用工与诚信挂钩，对企业实行守信联合奖励和失信联合奖惩，守住用工底线。

五、结束语

电商平台企业未来的发展趋势是依靠互联网技术联结生态， 组建跨界大联盟，围绕平台企业，将出现大批量的内容提供者、技术提供者、制造提供者、服务者，这些提供者将以各种各样的微组织形态出现，每一个微组织和个人都是经营体，因此新一轮社会大分工必将出现，也会更加地带动就业。

参考文献：

[1]《互联网 + 企业》，严卫国、王冠军，机械工业出版社，2015;

[2]国家信息中心分享经济研究中心，中国互联网协会分享经 济工作委员会.中国分享经济发展报告 2017[R]，2017;

[3]《灵活就业人员如何迈进工伤保险之门？》，工人日报，2016.5.10 第 006 版。