杨艳丽，周 怡，陈 松，张红丽，汪晓霞

浙江大学医学院附属口腔医院/浙江大学口腔医院/浙江省口腔生物医学研究重点实验室,浙江杭州 310006

固定修复体是一种牙体和牙列缺损后比较广泛的修复方式。在修复的过程中，修复体边缘区域和牙体预备终止线之间有密合度不够的情况，可能导致远期修复失败和牙周组织炎症。口腔石膏模型是固定修复的初始步骤之一，石膏模型的完整性、准确性及清晰度是固定修复体成败的关键因素，高质量的口腔石膏模型能减少临床返工率，提高修复体制作的效率，体现出口腔医疗技术的发展水平[1]。临床上影响口腔石膏模型的因素有很多，很难通过单一因素的控制和改进来提高石膏模型的精确度。PDCA循环是按照计划(plan)-执行(do)-检查(check)-行动(action)这样的顺序进行质量管理，并且持续循环的科学流程[2]。PDCA循环管理方式已广泛应用在各类医学工作之中，在口腔种植术后感染预防与控制上能有效降低患者术后感染的发生率[3]。本研究将 PDCA 循环管理应用于提高口腔单冠石膏模型质量，现报道如下。

1 管理方法

1.1 计划阶段(P)

1.1.1建立PDCA循环质量管理小组

PDCA循环质量管理小组成员由科主任1名、护士长1名、质控组长1名、质控员2名组成。科主任负责全面管理工作，涵盖制定计划、定期收集问题、提出解决方案、组织实施措施以及各项措施的总结评价；护士长负责石膏模型灌注技术的质量控制；质控组长及质控员负责组织医护人员学习，并对PDCA循环质量管理小组成员进行培训，内容包括 PDCA循环质量管理的内容和方法。……