马学华，安 娜，卢 慧，张 楠，杨妍妍，王博冉

(1.解放军总医院第四医学中心门诊部，北京 100048;2.解放军总医院京中医疗区旃坛寺门诊部，北京 100082;3.首都医科大学附属北京天坛医院门诊部，北京 100070)

近年来，医院规模逐步扩大，学科发展不断壮大，各科室的分工也越来越细致，一些医院在不同区域的设置越来越复杂，部分新建医院的建筑结构更是愈加复杂。在医院里经常会遇见找不到科室、辅助检查室、具体办理窗口等现象。医院内虽设置各种指示，但对于患者来说，能够顺利找到对应的地点，仍然需要消耗一定的时间[1-3]。首次来院的患者往往不知所措，常常在忍受病痛的同时在复杂而陌生的环境中办理各项手续，做各项检查和治疗，长时间的等待和移动，不断寻找下一个目的地，其心理压力和生理压力可想而知，患者看病困难导致就诊体验较差，甚至造成医患关系紧张[4-5]。本文基于区域三维地理和Floyd算法设计院内就医导航系统，为患者节约不必要的就诊时间，提高效率，同时提升医院的服务和管理水平[6-7]。

1 需求分析

医院中时常看到如下现象：患者(或/和患者家属)拿着挂号单、诊疗检查单等，在门、急诊或(和)住院处、医技辅助检查科室等到处奔波，导医甚至是在忙碌中的医务工作人员不得不中止手头的工作为患者提供指路服务，一定程度上影响医务人员的工作效率。

针对这种现象，多数医院的解决措施主要有3种：一是增加医院标识，完善医院导视系统；……