刘小通， 聂仕旭， 余可玲， 张 倩

(深圳市中西医结合医院 急诊科，广东 深圳，518104)

急诊科是医院一个相对较为特殊的科室，其危急患者较多，其中以心血管疾病患者较为常见，该病起病急且发展快，在临床护理中稍有不慎便可能造成严重后果[1]。同时，急诊科管理过程中对科内危机因素认识不足或管理意识不到位等各种问题也都不利于危险事件的管控。此外，急诊科既要应对紧急病症的治疗，又要快速识别潜在的危机和风险，管理工作难度大，管理调整难度较高[2]。而危机管理强调正视护理管理中现存的或潜在的危机，主要针对临床中常见的、易发的和风险高的一些不良事件，加强危机管理，实现预防控制，提高临床工作的安全性[3]。本研究旨在探讨危机管理方案在心血管疾病急诊护理管理中的应用价值。

1 对象与方法

1.1 研究对象

选取深圳市中西医结合医院2019年7月至2020年7月收治的94例心血管疾病患者，随机分为对照组和观察组，每组47例。纳入标准：① 均在急诊科确诊为心血管疾病；② 可正常沟通交流且无认知障碍；③ 患者及其家属对本研究知情同意。排除标准：① 伴有脑血管疾病；② 恶性肿瘤；③ 肝脏或肾脏功能严重损伤。对照组中，男25例，女22例；年龄22～75岁，平均年龄为(42.46±6.12)岁。观察组中，男27例，女20例；年龄23～78岁，平均年龄为(42.41±7.74)岁。两组间性别和年龄的差异均无统计学意义(P值均>0.05)。

1.2 方法

1.2.1 常规护理管理模式 对照组患者采用常规护理管理模式。加强巡视和监护，及时发现异常状况并采取相应措施；对……