陈嫦 潘锦梅 梁亮

【摘要】目的：探讨开展柔性管理单元护理模式对患者及职工满意度的影响及效果。方法：选取2019年6月至2020年6月在本科室住院的患者100例，按照患者入院先后顺序分为常规组及观察组每组患者50例，常规组采用常规基础护理模式，观察组采用开展柔性管理单元护理模式。比较两组患者护理后满意度及职工满意度。结果：观察组患者护理满意度为98.00%显著高于常规组的86.00%（χ2=4.891，P<0.05））；实施柔性管理单元护理模式后的职工满意度显著高于实施前（χ2=8.658，P<0.05），观察组的护理各项质量优于常规组（P<0.05），差异比较均具有统计学意义。结论：对患者采用开展柔性管理单元护理模式可以有效提高患者的护理满意度，提高护理人员的职工满意度，护理质量更高，值得临床推广。

【关键词】柔性管理单元；护理模式；护理管理；护士

【中图分类号】R473.【文献标识码】A.【文章编号】2096-5249（2021）10-0093-02

当下医疗科技飞速发展，医院护理模式也在不断转变，由于患者本身对病情及自身情况的认知度较低，容易产生预后信心不良等消极情绪[1]，以往的常规护理方式无法给患者提供更好的护理质量。柔性管理护理模式是一种以人为本的护理理论[2]，其价值在转变护理服务观念，克服只注重疾病护理、轻视人文关怀的误区，配合医师把药物治疗与肢体康复、心理康复、健康教育和生活护理指导、人文关怀等有机结合起来[3-5]。本院选取2019年6月至2020年6月在本科室住院的患者100例，按照患者入院先后顺序分为常规组及……