丁丽丽 杨婷

[摘  要]“双一流”建设实施方案的提出对我国高校图书馆开展和推进学科服务提出了新的战略性要求。本文重点分析了甘肃省17所本科高校图书馆的学科服务在学科馆员队伍建设、学科服务内容构成、学科服务体系构建以及深层次学科知识服务开展等方面存在的问题，着重从建立区域学科服务联盟、组建机构知识库集群、提升情报分析服务、建设学科知识服务平台和健全学科服务体系等方面提出优化学科服务的策略，以期更好地服务甘肃省一流学科建设和学科发展。

[关键字] “双一流”;高校图书馆;学科服务;区域学科服务联盟;机构知识库集群;情报分析;学科知识服务平台

[中图分类号]G252

1  引言

为进一步提升我国高等教育综合实力和国际竞争力，推动我国更多高水平大学进入世界一流大学行列，2015年10月，国务院印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》。方案的正确制定为推动我國的重点高校和重点学科整体建设指明了发展方向，有利于统筹带动和促进我国高等教育整体水平的不断提升[1]。

“双一流”建设是一个系统工程，需要一流的师资队伍、顶尖的人才梯队以及众多科研工作者的积极带动，更需要高校各部门鼎力支持和优化部署。学校管理决策部门需要对本校学科发展和学科建设有合理的定位和长远科学的规划;科研管理部门需全面系统收集、统计分析科研工作者的科研成果，及时跟踪学科发展动态，把握学科发展现状;人事部门要科学参与学者和人才评价、规划人才引进方案。高校图书馆拥有海量信息资源，它作为高校信息资源中心，在国家大力推动高等教育发展的背景下，要把“双一流”建设为抓手，科学调整服务重点，按照本校学科发展的需求，探究学科服务新模式，深化服务内容，拓展服务领域，更好地发挥图书馆“智库”的作用，大力保障学科资源的优化和知识服务能力的提升。

2016年7月，甘肃省人民政府印发了《统筹推进高水平大学和一流学科建设实施方案》[2]。该方案从甘肃省高校实际出发，通过大量调研和数据分析以及科学的预判，计划短时间内建成若干所高水平大学和一流学科。获批的建设单位，主动谋划、全面落实、分类发展、重点突破，并取得了阶段性成果。但受学校定位、办学模式、学科构成等因素影响，甘肃省高校图书馆开展学科服务存在较大差距，从长远看，这不利于带动甘肃省高水平大学和一流学科建设的后续发展。

在“双一流”建设背景下，越来越多的发达地区的重点高校图书馆创新性地打破常规服务，将高校图书馆基础性和常态化的学科服务向知识化专业化服务推进。以“情报支持”和“决策服务”为主要特征的深层次情报分析服务已成为高校图书馆学科服务新的探索方向。再次，高校图书馆的学科服务已经逐渐嵌入教学和科研业务，与教学科等业务的融合度越来越高。

2甘肃省高校图书馆优化学科服务的必要性分析

“双一流”建设背景下，高校对精准、全面获取各类信息和数据的需求极为迫切，通过精准数据分析结果，能及时掌握高校发展动态，预测发展趋势，在学科整体规划上，能做到有据可依，精准施策。图书馆要探索如何利用计量学和情报学方法来提高学科服务的精度，深入开展以决策支持为主要内容的学科服务，以此协助高校科研人员提高学科研水平，从而对学校学科发展、科研产出、人才队伍建设进行科学管理。

2.1提供差别化学科服务满足学科多层次发展需求

鉴于学校性质和各个高校学科建设重心不同，导致高校学科建设和学科培育方向也不相同。甘肃省共有17所本科院校，学科培育出现多层次结构，既有世界级的一流建设学科，也有国家级重点学科和部委重点学科，还有省级特色学科和省级重点学科等不同级别。争创重点学科，需要图书馆探寻新形势下高校学科发展的需求，立足本校实际，按照既定的发展目标，根据学科优势和学科特色提供差别化的学科服务。需要注意的是，图书馆学科服务还应遵循“双一流”建设提出的“同等尊重原则”，这要求图书馆在为重点学科提供优质服务的同时，也不能减弱对一般学科的服务力度，对潜在学科和一般学科也要积极探索新的服务模式和切入点，在学科服务上做到均衡兼顾。

2.2 数据分析助力提升高校竞争力和学科影响力

目前，各个大学排行榜体系和教育部高等学校学科评估结果均能直观体现高校的综合实力和学科竞争力。高校不应只关注本校在不同大学排行榜中的名次的变化，要理性分析，动态关注，着力查找本校同全国同类院校的发展差距，精准分析影响本校排名的指标因素，提升学校内涵发展水平和综合办学实力。不同的大学排名指标体系构成因素各有不同，但评价和衡量的指标基本可以归纳为教育质量、教师质量、科研成果、社会服务和人才培养等方面。高校图书馆和科研部门要密切关注本校科研规模、科研质量、顶尖成果、顶尖人才的数据，形成年度数据报告，为决策管理部门提供高校学科发展客观评价和学科建设成效评价。

2.3ESI在学科建设的引领作用能有效带动学科发展

ESI基本科学指标数据库是衡量高校学科发展水平的重要参照，ESI指标是国家“双一流”建设项目遴选、教育部高校学科评估以及甘肃省高水平大学和一流学科建设的重要参考指标。根据ESI数据库最新数据统计，甘肃省17所本科院校中，共有5所高校的20个学科进入ESI前1%。在ESI的22个学科指标体系中，兰州大学拥有12个ESI前1%学科，兰州理工大学拥有3个ESI前1%学科，西北师范大学拥有2个ESI前1%学科，兰州交通大学拥有2个ESI前1%学科，甘肃农业大学拥有1个ESI前1%学科。近年来，甘肃省多所高校学科发展态势迅猛。其中，从2016年7月至2010年7月，短短四年的时间，兰州理工大学先后有三个学科进入ESI全球学科排名前1%，跻身国际高水平学科行列，实现了短期ESI学科建设的再突破，学科数量是省属高校之最。2018年11月至2019年11月，兰州交通大学两个学科迈入ESI全球学科排名前1%。短时间内，甘肃省两所高校共有五个学科快速入围ESI全球排名前1%，同时跻身国际高水平学科行列，这充分彰显了学校的整体实力、核心竞争力和学科影响力，也充分说明了这两所高校的相关部门在为本校制定学科规划和学科发展策略上下足了力气，依据ESI在学科建设的引领作用，发现潜力学科、激发学科建设活力，重点推进、精准施策。

3  甘肃省高校图书馆学科服务现状

甘肃省17所本科院校中，兰州大学入选教育部“双一流”建设高校;兰州大学、西北师范大学、兰州理工大学、兰州交通大学、甘肃农业大学、西北民族大学六所高校入选甘肃省高水平大学建设高校。笔者通过网页访问和电话咨询方式对甘肃省17所本科高校图书馆学科开展情况进行调研，见表1。

3.1 学科馆员配备不足，学科馆员制度不完善

高校图书馆开展学科服务，学科馆员是最基本的保障，没有学科馆员，学科服务工作无从谈起。国内高校图书馆开展学科馆员服务，已有二十多年的历史，期间经历高峰低谷，其在服务内容和服务模式上也积累了大量的经验。肖珑把学科馆员服务总结为“学科联络人”、“学科服务馆员”、“学科建设与服务馆员”、“学科知识服务馆员”四个阶段[3]。大致从2015年开始，国内许多一流高校图书馆逐步引导学科馆员深入科研团队，在开展情报服务的基础上，协助科研工作人员开展学科规划、学科评价，构建学科知识环境，收到广泛好评。

甘肃省17所高校图书馆只有4所图书馆设置有学科馆员，且这4所图书馆的学科馆员角色定位基本停留在学科联络人和学科服务馆员这两种职能，高校图书馆主页的学科馆员栏目中也只对本校的学科服务对象进行了说明，有的高校图书馆提供学科馆员名单，介绍了本馆学科馆员的专业背景和负责的学科类别，个别图书馆将学科馆员实施细则和学科馆员工作职责作了简单介绍。由于这几所高校图书馆学科馆员的专业背景与服务学科的关联度小，缺乏图书情报学基础，学科馆员全为兼职，主要来自信息咨询部或者参考咨询部，同时承担文献检索、读者培训、代查代检和参考咨询工作，用于学科服务的时间和精力难以保障，学科服务开展层次较浅，深层次学科服务难以开展。另外该省13所高校图书馆，并无配备学科馆员。由此可见，甘肃省高校图书馆学科服务的开展情况不容乐观，不能满足重点学科或重大科研项目的高质量服务，與面向知识化服务推进的学科馆员服务模式差距较大。

3.2学科服务内容单一，学科服务方式陈旧

甘肃省高校图书馆在软硬件支撑和人才配备方面保障不足，导致学科服务机制不健全，学科服务内容过于单一，图书馆缺乏主动出击，满足于常规工作，对高校决策管理层、科研单位和用户及其需求缺乏深入调研，导致服务模式停滞不前。

甘肃省17所高校图书馆学科服务内容主要体现在资源需求对接和收集文献资源信息，侧重于资源与服务推广与读者培训、文献传递、科技查新和代查代检等常规性参考咨询服务。在学科服务平台建设上，西北民族大学和兰州城市学院还处于探索阶段，只是针对相关学科的重要期刊、专家学者、学术机构、学术资源的简单呈现。甘肃农业大学和河西学院图书馆主页的学科导航栏目，只是列举了某些学科的相关学术网站。而甘肃中医药大学、陇东学院、甘肃民族师范学院、甘肃医学院这四所高校图书馆并未开展参考咨询服务。科技查新和代查代检开展情况也存在较大差距，同时提供这两项服务只有西北师范大学和兰州交通大学两所高校，开展一项服务的有五所高校，其余十所图书馆并未涉及此类服务。

3.3学科服务体制不完善

学科服务是一个系统工程，也是一个有机体，需要学校管理决策层、发展规划部门、科研部门、人事部门、各个院系以及科研院所等各方面的有效对接才能发生效力。该省17所本科院校图书馆在学科建设上缺少有章可循的规章制度，在与其他单位的协调和对接过程中，由于学科服务的各项管理制度不健全，无法形成全方位、立体式的学科服务体系。具体表现在：一是缺乏整体与合理性规划，学科服务部门没有独立出来，而是将学科服务挂靠在参考咨询部等其他业务部门;二是相关规章制度不健全，首先表现没有制定学科馆员的遴选细则和管理制度，对学科馆员的职责界定和责任划分不清晰;三是缺乏可量化的绩效评价标准，面向服务对象的服务反馈和监督机制不健全，面向学科馆员的奖惩制度和激励机制不配套，以上问题极大地制约了图书馆学科馆员工作的长足发展。

3.4深层次学科服务势单力薄

（1）情报分析服务

甘肃省本科院校中，兰州大学图书馆开展了较为出色的情报分析服务，率先走在了甘肃省高校图书馆的前列，通过提供系统、准确的情报研究产品和文献计量数据，为学校学科建设和科研管理决策提供信息支持，保障科学研究和技术创新稳步发展。兰州大学图书馆的情报分析产品非常丰富，主要有学科科研热点监测分析、校内机构科研态势综合分析、兰州大学与国内部分院校科研态势对标分析、人才科研绩效监测分析、科研产出态势综合分析、兰州大学与其他院校学者科研指数对标分析等情报产品[4]。兰州理工大学图书馆也积极探索，将学科服务向纵深推进，在学校相关配套政策和措施的激励引导下，从ESI专题服务入手，定期发布ESI期刊目录和该校入围ESI全球前1%学科的ESI学科统计报告，供科研人员和决策人员使用。其余省内15所高校图书馆无一开展情报分析服务，也没有相关的情报研究产品。

（2）机构知识库建设

在“双一流”建设进程中，越来越多的高校图书馆将机构知识库纳入学科服务体系。目前，甘肃省的兰州大学、兰州理工大学、甘肃中医药大学和兰州财经大学四所高校图书馆已嵌入机构知识库学科服务模式。其中，兰州大学机构知识库已完成14万余条各类学术成果的汇集与服务，建立了2443位学者为中心的知识管理、评价与传播平台，成果已被Google Scholar、百度学术等重要学术引擎收录。甘肃中医药大学机构知识库主页涵盖高校学术成果产出分析、研究学科分析、学者分析、机构分析等内容，成果栏目设有ESI高水平论文、JCR分区、ESI学科、WOS学科等分类检索模块，可根据检索要求，快速获取所需信息。机构知识库能为高校开展学科评估和学科预测提供数据支撑，机构知识库将成为图书馆学科服务的核心平台，在科研成果产出分析、学者分析和学科分析方面有着非常明显的优势，同时也能极大彰显和提升了本校学者及其科学成果的学术影响力。甘肃省现有四所高校图书馆机构知识库的搭建，为省内其他兄弟院校提供了良好的铺垫作用。

4  高校图书馆优化学科服务的几点建议

4.1  建立区域学科服务联盟，组建机构知识库集群，加强共建共享

图书馆学科共建共享，首先，应包括资源共建，即高校图书馆共同完善学科资源，提升学科资源服务质量。其次，在机构知识库建设上，建立高校机构知识库联盟，积极开展对高校图书馆机构知识库的建设与研究合作，在机构知识库资源建设和功能开发上共享经验，以及在元数据收集与清洗、特色功能开发等方面，互通有无，合理借鉴。省内高校图书馆机构知识库的建设，能推动高校间、学者间学术成果的开放获取，同一学科的共建共享，能促进学术成果的广泛应用，汇聚科研工作者组件科研团队，加强协作，共同提升。

4.2合理利用文献计量学、情报学方法提供决策支持服务

依托“双一流”建设契机，高校图书馆要面向行政职能部门、教学和科研单位提供多样化多层次的决策支持与政策建议服务。在现有数据的基础上，主动出击，运用文献计量学、情报学和统计学方法对本校现有的科研成果进行数据分析，发掘具有高影响力的研究学者及其学术成果，利用ESI数据库和Incites数据库发掘本校的高被引论文，借助学科阈值进行ESI学科预测分析，以期为学校学科发展提供科学的数据支撑。利用以上数据，图书馆可为人事管理单位在人才引进、人才评估、科研奖励制定等方面做到有章可循;通过对ESI学科论文数、学科人员贡献度、高被引论文、热点论文、TOP论文和ESI潜力学科数据进行分析[5]，为学科发展规划部门提供建设性分析报告，制定更科学的发展规划报告。此外，面向学校学科管理部门及各科研院所和各个学院，图书馆可提供ESI学科发展态势分析报告，提供学科建设规划、资源资金配置等政策性建议服务。

4.3建设一站式学科知识服务平台

ESI学科服务数据是高校图书馆学科服务的重要组成部分，也是进行数据分析的重要来源之一。图书馆要利用多源数据为高校的学科战略规划提供支撑，有效利用InCites、ESI、JCR等数据库产品为高校提供学科分析数据来源，建成一站式学科知识平台，实现学科信息资源的快速获取和互动式交流。图书馆应动态关注本校潜力学科的学科发展动态，促进本校重点学科和优势学科快速入围ESI前1%，ESI统计报告可以非常直观地将本校的高水平科研学者和论文进行揭示，通过分析报告为学校的学科建设和布局提供决策和数据支撑。另外，图书馆可将学校科研、教务、人事等系统的多源异构数据与图书馆学科数据进行整合，用于学科评价和人才分析，为学校决策层在制定发展战略上提供更加准确科学的数据支撑服务。

4.4建立系统、科学的学科服务体系

高校图书馆学科服务部门要遵循学校的学科规划、学科特点、学科层次和学科服务能力，参考由教育部、各省教育厅或高校图工委制定的《普通高校图书馆评估指标》制定本校图书馆学科服务体系。建立科学合理的学科服务体系，可以从宏观上为本校图书馆开展学科服务指明方向，在开展服务时做到有据可依，将学科服务内容向纵深推进，提升学科服务的能力，缩小省内高校图书馆学科服务由于学校层次、学校规模、办学定位等因素引起的不平衡，促使省内高校图书馆学科服务全面开展、共同进步。在学科服务内容方面，高校图书馆应将学科服务向纵深挖掘，逐步且有重点的建立健全学科服务的内容，制定完备的学科馆员制度。

4.5 注重与管理决策等职能部门的协作

图书馆学科服务要在做好基础服务工作的基础上，不断开展服务创新。以往学科服务面向的群体主要从事科学研究的教师、科学团队，忽视了与学校职能部门、科研单位和教学单位之间的协作。今后，高校图书馆开展学科服务应主动走出去，建立与职能部门沟通的畅通渠道，积极提供精准科学的情报分析产品，给予决策支持服务。通过数据分析结果，协助相关部门准确定位学科现状，把握学科发展方向，确定优势学，按照学科方向进行重点建设，通过重点学科方向引领，使本校的学科水平取得显著提升。

参考文献：

[1] 国务院关于印发统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案的通知[EB/OL].[2015-11-05].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-11/05/content_10269.htm

[2] 甘肃省人民政府关于印发统筹推进高水平大学和一流学科建设实施方案的通知[EB/OL]. [2016-8-1].http：//www.gansu.gov.cn/art/2016/8/1/art_4785_281819.html

[3] 肖珑.支持“双一流”建设的高校图书馆服务创新趋势研究[J].大学图书馆学报，2018，36（05）：43-51.

[4] 张豫，张文谦.“双一流”背景下ESI学科评价服务现状调查研究——以西北五省“211”高校图书馆为例[J].传媒论坛，2019，2（17）：141-142.

[5] 陈慧子，史艳.“双一流”建设背景下高校图书馆ESI学科服务现状调查研究[J].图书情报导刊，2018，3（11）：32-36.

[作者简介]  丁丽丽（1985-），女，西北民族大学图书馆，馆员，研究方向：图书馆信息与服务;

杨婷，（1988-），女，西北民族大学图书馆，馆员，研究方向：图书馆信息与服务。

本文系2018年度甘肅省“十三五”教育科学规划高校与职业院校一般课题“甘肃省高水平大学学科服务研究”课题（课题批准号：GS[2018]GHBBK041）成果。