孙钰

单县东大医院门诊，山东单县274300

在临床中静脉输液是一种最为常见的治疗方式之一，特别是在医院的门诊中每天都要接收大量的静脉输液患者。医院门诊输液室具有疾病种类复杂以及人流密集等特点，护理工作也面临着工作内容复杂、风险高以及强度大等一系列的问题[1]。门诊输液室护理人员在向患者提供护理服务的同时，除了要尽可能使其诊疗需求得到满足，还要充分考虑患者自身的心理状态和情绪变化，才能最大限度地降低护理不良事件的发生率，减少护理投诉，提高护理质量[2-3]。现在，在门诊输液患者护理工作中开始越来越多的应用到了优质护理服务模式，取得了较好的效果。对此，该文回顾性研究了2019年7月—2020年5月该院门诊输液室收治的患者130例的临床资料，分析并探讨了门诊输液护理中应用优质护理服务的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择该院门诊输液室收治的130例患者作为该次研究纳入的研究对象，按照随机数表法将其划分为常规护理组和优质护理组，每组65例。该院伦理委员会已经正式批准了该项研究。常规护理组中有29例女，36例男；年龄19~75岁，平均（46.8±27.1）岁；输液治疗时间为3~7 d，平均（5.11±1.01）d。优质护理组中有29例女，36例男；年龄18~76岁，平均（47.0±28.9）岁；输液治疗时间为2~7 d，平均（4.5±2.4）d。两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

纳入标准：①根据医嘱需要进行输液治疗；②对知情同意书进行仔细阅读，且签字确认。排除标准：①合并严重脏器功能障碍；……