王瑞红

（山西青年职业学院社会工作系，山西太原030032）

情感劳动（Emotion labor）最早由Hochschild（2012）[1]提出，是指劳动者通过情感的管理并以可见的身体或语言展示方式交换报酬的劳动形式，典型代表有心理咨询和社会工作等。这与传统以体力和智力换取报酬的劳动形式有本质区别，其投入形式和付出水平较难计量，也容易被忽略和低估，然而其对从业人员造成的心理压力一点都不小于脑力劳动和体力劳动。故而本研究超越了狭义上的社会工作者或心理咨询师等职业界定，更大范围地关注了整个以“助人自助”为目标的情感劳动者，事实上传统研究对这一群体的关注不足，更凸显了本研究关注情感劳动者的必要性。

社会工作和心理咨询等情感劳动者为大众的家庭和谐和心理健康贡献力量，为构建“和谐社会”和“健康社会”①党的十八届五中全会首次提出“健康中国”概念及其蓝图规划，习近平总书记指出：“没有健康社会，就没有小康社会”。同时强调了心理健康在健康中国建设中的重要地位。发挥了直接效用。但是需要注意的是，情感劳动者自身也会存在诸多社会问题和心理问题，他们的健康也值得关注，人本主义心理疗法甚至把咨询师的心理健康视为治疗效果的最关键要素。由此可见，情感劳动者的健康是全民健康不可或缺的组成部分，更是保障全民健康的先决条件。

情感劳动者潜入了“情感海洋最深处”，既感受体验自己的情感生活，又倾听治愈大众的情感问题，面对更为复杂的情感挑战和心理压力。……