郭佳奇

摘 要：本文通过实地调查、问卷调查与访谈，得到城市不同类型居民小区的快递量情况及其影响因素。研究结果表明：（1）随着居民小区档次提高，平均每百户居民每天收取的快递数量逐渐增加，参与小区快递配送的快递公司数量和配送次数依次增加。（2）针对城市中心区的小区，快递公司倾向于采用小型助动车+高频次配送的送货模式。（3）建立了居民小区快递量和相关影响因素间的数学模型，模型显示居民文化水平、收入等因素均会正向影响居民网购意愿，从而增加居民小区快递量。（4）完善末端配送网络，结合小区区位类型采取灵活的快递配送方式，能提高小区物流配送效率。

关键词：居民小区;快递量;影响因素;配送方式

中图分类号：F259.2 文献标识码：A

0 引言

电商经济蓬勃发展，物流体系不断完善，极大提升了居民网购需求，也推动了快递行业迅速崛起[1]。畅通物流“最后一公里”，解决末端配送问题，能显著提升物流运转效率[2]。

“最后一公里”物流在城市范围内主要表现为社区、居民区物流问题，目前城市快递末端服务中普遍存在快递三进（进社区、进校园、进商厦）难问题，投递效率亟待提升[3]。为了解居民小区快递配送特点，就需要掌握小区快递配送情况，找出影响小区快递量的因素，并分析二者间的相关关系。

居民小区快递量受诸多因素影响，居民文化水平、家庭收入、居民区所在地段等都会影响居民小区快递量。本文基于不同类型居民小区的快递量调查数据，分析出影响居民小区快递量的主要因素，通过数学建模研究快递量和这些因素间的相关关系，总结出居民小区快递物流特征，并针对性提出提高快递末端配送效率的方案。……