闫立春

摘要：全能型乡镇供电所具有一次服务到位、人员专一多能等优势。在全能型乡镇供电所建设过程中应积极采取相应措施，从而有效优化供电所的管理模式，提高电力单位的凝聚力，实现供电所管理规范化，提高员工积极性，为客户提供优质服务。基于此，本文阐述了全能型乡镇供电所建设的基本原则，对乡镇供电所建设存在的主要问题以及加强全能型乡镇供电所建设的策略进行了论述分析。

关键词：全能型;乡镇供电所建设;原则;问题;策略

一、乡镇供电所建设存在的主要问题分析

（1）服务理念和服务方式问题。随着互联网技术的快速发展，电力客户服务的需求呈现出多样化、个性化的特征，对现有的管理模式、服务理念以及服务方式产生了巨大的冲击，要求供电服务行业应对服务需求的响应要更加快捷、方便和高效。（2）营配业务融合问题。供电所受上级公司各个职能部门直接专业领导，非常容易因为信息孤岛、本位主义等原因造成业务流转不畅、沟通协调成本较高等问题，给供电所内部工作协调带来较大困难，因此，需要积极加强末端融合，通过制度、规范、机制建设来给予一定的保障。

二、建设“全能型”乡镇供电所的必要性

1、客户对电力的要求越来越高

电在我们的生活、工作中是不可或缺的一部分，开关一按灯就亮了，手机一插就能充电，大家已经习惯了方便、快捷的电力能源，就像空气大家呼吸的时候常常感觉不到它的存在，一旦到了高原地区就会出现高原反应，同样的道理一旦停电大家就会感到不适应。……