张兴

摘要：近些年来，计算机技术正在飞速发展的过程中，并且取得了一定的发展成果，移动互联网应用也越来越广泛。移动互联网的应用使得电力营销的服务模式也有了一定的变化。电力企业在现代化社会中起着至关重要的作用，它是许多行业发展的基础，对人们的日常生活来说是必不可少的。新时代人们对于电力供应的要求越来越高，电力企业也应该随之作出改变，提高自身的服务效率。本文将针对目前移动互联网在电力营销中应用的现状进行分析，并且之指出移动互联网对于电力营销服务起到的作用，最后针对如何进行移动互联网背景下的电力营销服务创新提出一些建议。

关键词：移动互联网;电力营销;服务创新

一、基于移动互联网的电力营销发展现状

（一）服务意识淡薄

目前，在我国的电力行业中，我们应当注意到的是仍然有很多部门不能够认识到移动互联网到底有多重要的作用。这就导致设备更新不够及时的结果。因此，电力营销服务模式也就相对来说比较落后，不能够与时俱进，也使得企业的电力营销服务信息化水平过低，服务质量也较差，工作效率低下且收费模式比较混乱。而因为对这些情况我们往往还不能够有效地进行解决，这就让我们在运营过程中还不能够对用户的需求透彻地进行了解。现在在我国的电力企业内部，还仍然存在着对电力营销没有确切的认识，忽视了其重要性。……