林袁影 李一贤 杨敏 李云龙 郭歆月

[摘 要]“私人定制”是一个以客户为导向的商业服务概念，在市场经济时代，私人定制一直都是社会中高端消费群体才能享受到的服务。然而在互联网环境下，这种私人定制服务模式依托网络逐渐变得大众化。在私人定制商业服务领域，心理咨询和辅导一直都是该商业模式的忠实拥趸。然而现阶段的心理咨询市场中，服务与大众互联网私人定制式心理服务众多，而专门针对船员心理咨询市场的私人定制商业服务则较少，所以此处结合国内服务船员心理咨询市场的互联网产品——海员壹点通项目对私人定制商业模式进行重新探讨，透过实际案例分解互联网时代下私人定制商业模式运行的方法与路径。

[关键词]私人定制商业模式;心理咨询;船员心理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.26.105

1 互联网时代私人定制商业模式概述

所谓私人定制顾名思义就是面向客户进行“量体裁衣”式的服务，为客户提供个性化、专业化以及针对性的产品与服务。私人定制是商业领域内的一个全新思维和运作模式，其在传统大众式商业服务的基础上针对市场进行了进一步细分，同时对传统产品生产与销售方式进行了改革与创新，使得商业服务从供给侧为导向变为需求侧为导向。私人定制商业服务模式最初仅局限特定的社会群体和行业之中，而在互联网时代，这种商业模式依托互联网实现了大众化，即人人都可以依靠互联网找到自己需求的领域，同时企业也可以依托互联网为客户提供定制式的产品与服务。……